航空公司是通信技術的早期開拓者,現代化非常緩慢。例如,今天,航空公司的IT系統仍然使用 TTY進行廣泛的通信:Type-A用於同步通信,Type-B用於異步通信。
有一個TTY標準,沒有人遵循,是SITA的事實上的標準,主要是遵循該標準,而且許多參與方在實施過程中都有一些古怪之處,要么無法解析某些字段/特殊指標,要么發出不正確的字段/特殊指標;您期望擁有100年曆史的格式所產生的一切,隨著新的需求和想法的出現而有機地增長。
這是航空公司IT的普遍主題,隨著公司的遷移,多種技術並存。
航空公司會發誓他們收到的名字是A,而代理商會發誓這個名字是以Amr發送的。
它們都是正確的,很可能是問題所在,而問題出在旅行社和GDS之間。
GDS(例如Amadeus和Saber)通常會從舊系統中提供多個接口到他們的系統出於兼容性原因而保留,以便與更現代的產品兼容。更現代的界面將接受結構化的消息,這些消息不會有歧義。
總的來說,旅行社不願對其IT進行現代化:它需要重新培訓代理商,併購買新軟件,這要花相當多的時間。
例如,如果旅行社與Amadeus連接,這意味著他們很可能會使用ATE:Amadeus Terminal Emulator,顧名思義,它可以模擬
檢查快速參考指南,第33有關如何創建PNR:
NM1SMITH / JOHN MR
-
NM
:“名稱”命令。 -
1
:1名乘客,姓氏。 -
SMITH
:姓氏。
-
JOHN
:名字。 -
MR
:標題。
使用空格,進行解析是明確的,但是並不是所有的代理都放一個空格,因此如果代理類型為:
NM1ELADAWY / AMR
則該命令將解析為( NM,1,ELADAWY,A,MR)是“有用的”。
善良
如上所述,GDS在內部將使用結構化記錄。如果您解決了數據輸入問題,並且您的名字已正確記錄到系統中,那麼您就不必擔心其他問題。
錯誤
您將需要仔細檢查代理商的工作。正如我們所見,僅僅因為他們鍵入 AMR
並不意味著系統會將其解釋為 AMR
。
他們可以通過以下方法解決此問題:明確指定標題: NM1ELADAWY / AMR MR
。
Ugly
代理商可能由於各種原因未立即在系統中輸入您的姓名。如果他們不這樣做,則不能再次檢查他們是否正確執行了操作。您可能必須堅持要求他們立即這樣做。
在線旅行社
OTA通常具有更現代化,自動化的系統。因此,他們更有可能依賴於GDS的更現代的界面。
使用OTA可能是一種更簡單的方法,可確保您的姓名正確輸入系統中。
祝你好運