題:
歐洲的緊急電話號碼(112)在德國真的有效嗎?
Fabio says Reinstate Monica
2017-01-19 07:10:53 UTC
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幾個月前的一個晚上,我意識到我下面的公寓裡有一些竊賊。作為住在德國的意大利人,我不知道要報警的電話號碼,但是我知道在整個歐洲,緊急情況下有一個通用電話號碼,為112,我相信這已經足夠了。我撥了電話,開始解釋發生了什麼事。幾秒鐘後,我打斷了電話:“在這種情況下,您需要警察。這是消防隊。請致電110。”他們甚至沒有主動提出轉移電話。也許我可以要求它,但是我沒有考慮。所以我掛了電話,撥打了110,最後我可以和警察交談了。

幾個月後,我在我前面的建築物裡看到了一場大火(顯然我住在一個地方你不會覺得無聊),我叫消防隊。我撥了112並與他們交談。是正確的數字。

所以,在我看來,112並沒有真正按預期工作:這只是消防隊的數字,句號。但據我所知,事實並非如此。根據歐盟委員會的官方網站

  • 您可以通過固定電話和移動電話撥打112來聯繫任何緊急服務:救護車,消防隊或警察

  • 受過專門培訓的接線員將接聽任何112個電話。 接線員將直接處理請求,或將呼叫轉移到最合適的緊急服務,具體取決於國家緊急服務的組織。

然後,根據同一站點上的另一頁

必須適當地應答和處理112個呼叫,無論是否有其他緊急電話號碼在特定國家/地區存在

歐盟委員會確保在歐洲聯盟中正確應用關於112的歐洲法規,並針對不符合歐盟法律相關要求的成員國啟動了17項侵權訴訟。現在,在相關國家/地區採取了糾正措施後,所有案件都已經結案。

在我看來,撥打112就足夠了。但是還有更多!
Wikipedia這樣說:112即使在鎖定或沒有SIM卡的情況下也為112。

然後,再次是歐洲委員會的網站,在另一頁專門針對德國的頁面上,說:

沒有SIM卡的手機無法撥打電話。

所以,問題所在:

  1. 為什麼我的電話不能正確處理?撥打112會使我損失大約30秒,甚至更多。在緊急情況下,這可能會產生很大的變化。為什麼會發生?這不是違反歐洲規則嗎?正常嗎有人有類似的經歷嗎?

  2. 我最近買了一部新手機,但是我仍然保留舊手機,沒有SIM卡。能否按照GSM標準使用它來撥打112電話?

  3. 當我撥打112電話時,我使用的是意大利SIM卡。然後,當他們告訴我打110時,我認為作為“非標準”號碼可能會出現問題,因此我拿起德語電話並使用了該電話。如果我再次使用了意大利電話號碼,是否可以使用?

  4. ol>

    關於2)和3),不幸的是,如果沒有緊急情況,請撥打112或110,否則,否則我會測試一下。

通常,如果112個操作員認識到該呼叫與警察緊急情況有關,則將直接將您轉接到警察指揮中心。我不知道在您的情況下它不起作用的原因,可能是操作員超負荷等。
“應該”和“是”是兩回事。並非所有“經過特殊培訓的”操作員都記得他們的培訓...
112確實有效。儘管正如Aganju所說-運營商可能是問題所在。 112是“諾特魯夫”消防隊。應該將Notruf理解為任何緊急情況,在您的情況下,操作員實際上有義務要么將您送交警察,要么將您舉報並親自通知他們。這很麻煩,但您可以寫一篇關於他的投訴。
評論不作進一步討論;此對話已[移至聊天](http://chat.stackexchange.com/rooms/52278/discussion-on-question-by-fabio-turati-does-the-european-number-for-emergencies)。
關於測試電話:如有疑問,致電測試可用性是一個完全有效的理由。(一個簡單的“哦,對不起”並在工作時掛斷電話將節省用於解釋測試的時間)犯罪發生在有人拖延緊急服務時。
六 答案:
Tor-Einar Jarnbjo
2017-01-19 08:25:00 UTC
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  1. 很難說。即使您也可以直接撥打110號報警,112緊急調度員也應該能夠將您與警察聯繫起來。也許操作員沒有考慮闖入公寓的緊急性,足以為您完成工作。

  2. 是的,它違反了GSM標準,但是要通過手機撥打德國的緊急服務需要激活的SIM卡。原因是為了防止騙局呼叫無效,從而防止手機無法識別。

  3. 您還可以使用意大利SIM卡撥打110。

  4. ol>

    從手機撥打110和112之間有一些區別,但是在大多數情況下它們並不相關:

  • 當您撥打110時,該呼叫基本上被視為常規電話。您的電話必須在受支持的網絡上註冊,並且所連接的手機必須具有處理其他呼叫的能力。因此,只有在您的家庭網絡覆蓋範圍內,或者您可能在漫遊的網絡上並且蜂窩電話的容量沒有用盡時,呼叫才會通過。

  • 當您撥打112 ,該呼叫已經處於被視為緊急呼叫的初始信令級別。即使您通常不被允許使用該提供商的網絡,手機也會嘗試通過任何可用的提供商進行連接。在設置呼叫時,手機將使用優先級過程,如果手機容量已用盡,網絡將把其他呼叫轉移到“給房間”以供您緊急呼叫。

有人告訴我禁用了沒有SIM卡的電話112,因為人們會先找到電話,然後再撥打112嘗試查找所有者。但這也被歸類為騙局,所以…;)
關於沒有SIM卡無法(撥打)電話112:[Wikipedia上的意大利語頁面](https://it.wikipedia.org/wiki/Numero_unico_di_emergenza_112)報告說:“為了防止濫用,比利時,保加利亞等一些國家/地區,克羅地亞,法國,德國,英國,羅馬尼亞,斯洛文尼亞和瑞士,如果沒有有效的SIM卡,則無法通過電話撥打緊急電話112。”如果需要,可以隨意將其編輯為答案!
但這絕對意味著110或多或少是“無用的”,因為它甚至不是實際的緊急呼叫,對嗎?如有疑問,請使用112,如果他們不能幫助您要求他們將其修補到您需要的任何服務?
我對評估“在大多數情況下是不相關的”差異非常不同意。當您位於覆蓋範圍較弱的區域,或者發生很多人試圖打電話的特殊事件時(例如,在新年的第一分鐘,當每個人都打給他們的朋友/親戚時),它們就非常相關。 。
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它可能取決於您的網絡提供商。據說T-Mobile具有很好的覆蓋範圍;但我使用的是Telefónica(O2 / E-Plus),覆蓋範圍肯定也不罕見。 :-)擁塞確實很少見,但仍然可能發生。我懷疑每個人都記得110和112之間的這些差異,尤其是在壓力較大的情況下,所以我建議重點關注112。
@F.PI曾經不得不從我的手機撥打112,但是GSM系統以某種方式拒絕了(諸如“無法處理您的請求”之類的消息。)所以我打了110,請他們轉接我,他們說打了112,我說,不能正常工作,因此他們轉接了我的電話。後來我向移動運營商詢問,他們進行了調查,但我不清楚。不幸的是,檢查我的移動電話是否可以撥打112。(當然,我知道我可能撥錯了電話。我實際上試過兩次;誰知道發生了什麼事,
simbabque
2017-01-19 16:42:45 UTC
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,在德國112個國家/地區的效果很好,但與其他國家/地區有所不同。

德國有兩個主要的緊急電話號碼。

警察( Polizei

要呼叫警察,請撥打 110 。通常由您所在區域的總機和與警察一起的人來回答。在大城市,他們有自己的總機。您無需說我在柏林。您可以說我在克羅伊茨貝格。但是,如果您在城鎮之間某處的高速公路上行駛時打電話,您將進入一個區域性高速公路,他們會詢問在哪個城鎮,哪條道路,什麼路段和道路的方向等等。 (僅在開車時免提通話,在德國不允許打電話和開車,而且價格昂貴)。

什麼時候不打電話

如果您只是想不打110在沒有緊急情況的情況下與警察交談。如果您的錢包被盜了,而您想舉報,請去警察局,或撥打警察局的普通本地電話號碼。如果您認為自己的汽車被盜了並且在漢堡或柏林,也不要撥打110,而是先用Google搜索 Umsetzung ,因為您的汽車可能在方式,警察將其轉移到另一個位置。

緊急熱線

另一方面, 112 的編號既適用於醫療緊急情況( Krankenwagen ),也適用於在德國被稱為 Feuerwehr 的消防員。因此,如果您需要救護車,請致電112。如果發生火災,請致電112。如果您在街上看到油,聞到煤氣味並認為有洩漏,則您的地下室裡裝滿了水,或者目擊者發生車禍時,您撥打112。該號碼有其自己的區域總機。他們位於地區指揮中心,通常也是部隊派遣的地方。 關於漢諾威的一些德國信息。他們還會派出 Katastrophenschutz ,這有助於洪水和類似的事情。

請注意,在發生車禍時,派遣112會通知警察,因此在發生以下情況時請始終先撥打112即使有道路交通或犯罪,也會使人受傷。

什麼時候不打電話

如果您要計劃一個活動(例如公司橄欖球比賽),請不要撥打112或公眾可訪問的一方),法律要求您必須有護理人員在場或要讓消防員首先知道。

如何呼叫

這兩個緊急電話都有您的協議在您致電時應遵循。那些被稱為並教給在校兒童的是五個W-問題,因為它們都以德語的 W 開頭。

  • 發生在哪裡?
  • 發生了什麼事?
  • 有多少人捲入/受傷?
  • 什麼樣的損害/傷害?
  • 誰在打電話?

打給他們時永遠不要掛斷。始終等到他們結束呼叫為止,因為他們可能還有其他問題。

如果沒有可用的當地消防員,則如果您撥打112,可能會被路由到警察。

在Wikipedia頁面上有關 Notruf 的德語內容也很多。

>

請注意,緊急熱線可能很忙。根據您所在的位置,他們可能只有一個人操作手機。在柏林,經常會發生這樣的情況:在110歲時,您首先要進入等待隊列,然後有人與您交談。因此,請僅在確實有緊急情況時才致電。


與之相似的號碼是 115 。這不是緊急電話號碼,但格式相同。它沒有任何特殊之處,實際上只是一個本地電話。它可以將您連接到市政政府的服務熱線,因此您可以預約在新城區或類似地點註冊居住地址。它與外籍人士有關,但與旅行無關。

最重要的W是*正在等待操作員可能仍然有的問題*(即不掛斷電話)。另一方面,我認為*誰*並不重要。
@Jan我同意,但是在那裡。我是從Notruf Wikipedia頁面上獲得此信息的,但是從我的個人經驗中知道,如果您感到緊張並且無法通過電話聯繫自己,他們會首先問這些問題。警察和緊急服務部門都將這樣做,並且他們始終在乎知道誰打來電話。
*“如果您的貓需要從樹上救出,請撥打112” *,不,不是。在這種情況下,德國人* Feuerwehr *不會來救您的貓,如果操作員的日子不好,您甚至可能會遇到法律問題。保存該行以進行真正的緊急情況!
-1
請稍等-如果您在開車時撥打緊急電話以報告幾秒鐘前發生的事故,並且不使用免提電話,會受到罰款嗎?在加拿大(至少),分心駕駛法中有緊急呼叫的特殊例外(911)。如果您打電話給911報告可疑的酒後駕車司機,他們通常會要求您跟從他們,以確保在警察到達之前您感到安全,等等。充分了解您正在使用手機。
@FighterJet不,可能不是。沒有人會在意。但是,如果您看到駕駛時發生事故,我要做的第一件事就是停下自己的車,因為在高速公路上打電話並不有趣。帶著您周圍的汽車以180kph的速度行駛,其中有些速度更快,這是_stressful_。當我在高速公路上行駛時,我一次打電話給警察,當時我看到一輛外國卡車在下面刮擦路面並散發出火花,裡面有一塊鬆散的零件。我告訴他們註冊信息,以及這條道路的路,方向和公里。他們沒有給我打電話。
@FighterJet如果您開車經過似乎需要緊急服務的事故,並且在仍在行駛時致電緊急服務,您將有可能因不停下來並在事故現場提供援助而受到罰款。
@Tor-EinarJarnbjo更像是被指控而不是被罰款。 [_Uunterlassene Hilfeleistung_](https://de.wikipedia.org/wiki/Gemeine_Gefahr#Unterlassene_Hilfeleistung)是[您可以入獄的罪行](https://www.gesetze-im-internet.de/stgb/ __323c.html)。
@Tor:是否停止提供援助?什麼?在高速公路上以錯誤的方式駛過,導致您在後視鏡中看到的事故(或在相反方向穿過中位數)是我稱之為非常糟糕的主意。如果它發生在您眼前,而您必須猛踩剎車,那麼您還是會停下來。另外,有時需要緊急服務才能將殘疾車輛移出道路;您對此無能為力。無論如何,這有點離題...
“ 112在德國運作良好,但與其他國家有所不同。”因此,不,它不能很好地工作。 112應該是歐洲標準化的緊急電話號碼,而不是一個國家想要使用的緊急電話號碼。
根據我的經驗(不是來自柏林),對於“僅在緊急情況下僅撥打110”這一問題,警方並不特別猛烈。甚至發生過我用常規的本地電話給警察打電話的情況,他們建議改用110撥打電話……當然,如果您提出的問題根本不是警察的責任範圍(“您能推薦什麼餐廳?”),他們可能仍然會生氣。對於屢犯者,幾乎可以保證。
@njzk2,它在德國。對於緊急情況,您不需要警察。它們是為了犯罪和公共秩序。因此,它們有自己的編號。如果樓下的孩子整夜都在播放大聲的音樂,您會在110零時報警,但這不是緊急情況。無需救護車。除非警察不來,否則您可能會下樓以自行關閉音樂。
@FighterJet我認為您對這種情況有誤解。當Tor說“開車經過”時,我相信他(?)表示事故在您的路旁,但是您只是繞著它開了車,然後繼續行駛。
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@O.R.Mapper您不太可能會找到一個簡短易記的緊急電話號碼,可以在所有歐盟國家引入這種緊急電話號碼,而無需任何國家更改現有電話號碼。如果將477選為歐盟範圍內的緊急號碼,則所有以477開頭的電話號碼的子用戶都必須獲得一個新號碼。歐盟指令還不要求德國替換先前的國家緊急電話號碼112背後的功能,而是對其進行擴展以允許使用該電話的人也可以報警。
Milliways
2017-01-19 18:11:40 UTC
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作為(退休的)移動網絡計劃者,在具有或不具有SIM卡的移動電話上“撥號” 112 實際上不應“撥號”。它調用緊急通信服務(獨立於常規呼叫處理)。 (我使用的服務術語可能不正確,我必須回到我的標準中進行檢查。)

在其他國家/地區,例如在我居住的澳大利亞,法律要求使用電話來識別本地緊急電話號碼“ 000”並啟用緊急通信服務,並且大多數司法管轄區都制定了類似的規則,儘管始終會識別 112 (在GSM手機上),而我在CDMA上實現。

調用緊急通信服務時實際發生的情況取決於當地政府。

Martin Ba
2017-01-20 04:01:09 UTC
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(評論多於回答):

我看過德國維基百科條目 wrt。緊急電話號碼:

令人鼓舞的是, 112 都是歐洲緊急電話號碼(自1991年開始),在德國也是緊急電話號碼。歷史上是消防隊和救護車(自1973年起)。

警方歷史上使用的是 110 (如其他答案所述)。

我認為因此,在德國,與警察相比, 112 的消防和醫療交通要多得多,這可能是操作員看似無能的一種解釋-許多當地人會稱呼 112 僅用於救護車,無論您打算使用(歷史) 112 還是使用國際 112 :-)

都很難區分歐洲國家/地區的警察/消防/醫療緊急電話號碼與國際上的 112 完全不相干。

我想說的是,普通的不旅行的德國人不知道會有國際112。我們為警察學習110,為消防員和救護車學習112。我們從電視知道911。我想在英國是999(現在不檢查),如果那是錯的,我很高興在那兒時再也不需要它了。
@simbabque-是的,999是英國的本地緊急電話號碼。值得慶幸的是,我在這裡生活了整整40年,只需要一次,那是為了幫助他人(我目睹了夜間發生的道路交通事故,當時沒有人在場協助。)
@simbabque-您可以在英國撥打999或112。 999是我們成長的過程,但是由於歐盟規則112現在也做同樣的事情。希望我們離開歐盟時能保留這一點。
從歷史上看,@PeriataBreatta 999似乎是一個非常糟糕的選擇:在脈衝撥號時代,完成撥號的999時間幾乎是112的7倍...
丹麥的@HagenvonEitzen:曾經有000,甚至更慢。 (我不確定,但是我可以想像使用長數字可能是用於脈衝撥號的_feature_:很難意外調​​用)。
@HenningMakholm WP注意到,減少意外呼叫是一項功能(隨機線路噪聲可能會造成111次呼叫),但主要是您可以在黑暗中撥打它而沒有看到撥號盤,這對於112 HTTPS來說不容易做到://en.wikipedia.org/wiki/999_(emergency_telephone_number)#歷史
@simbabque;我什至將其擴展到普通的旅行德語。
-1
@HenningMakholm至少在[瑞典語中,一個脈衝用於表示“ 0”,十個脈衝用於表示“ 9”](https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bakelittelefon_1947a.jpg)。我會懷疑任何使用“ 000”的國家都在使用此系統...
@AlexanderKosubek:有趣。這是[脈衝撥號時代以來的標準丹麥旋轉電話](http://cityprinsesserne.dk/wp-content/uploads/2016/03/retro-telefon-cityprinsesserne-blog.jpg)。那些瑞典人在沒有話務員協助的情況下為國際電話工作嗎?
@simbabque-我剛剛注意到:*“普通的非旅行德語” *:我認為不存在普通的“非旅行德語”之類的東西。我可愛的北方鄰居無處不在。:-P
mdd
2017-01-20 05:15:59 UTC
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據我所知(但現在無法找到消息來源),故意是消防隊的緊急電話系統與警察之間缺乏互連的原因。造成這種情況的一些原因是:

  • 它可以使人們更容易在沒有警察知道的情況下尋求醫療幫助(例如,如果涉及非法物質)。 / p>

  • 它無需處理轉接,從而釋放了運營商和電話線。

它並不表示

此政策似乎違反了歐盟法規(儘管有一點違反),類似於在致電112時必須具有SIM卡的要求。

對我來說,這似乎是個壞主意(當然,沒有冒犯的意圖!我知道您只是在舉報此事,不一定支持它)。而且無論如何,即使這是原始德國體系背後的原因,現在也有了歐洲法律,德國必須遵守。無論如何,謝謝分享!
我認為您可以針對這兩種情況爭論不休,哪種政策似乎不太明顯(例如,冒著被警方起訴而導致某人不叫救護車的風險,以及冒著打錯號碼而導致某人損失30秒的風險)的更好的策略。我只是想指出,這似乎是官方政策,而不僅僅是運營商的糟糕日子;-)
抱歉,這個答案可能是錯誤的。兩者之間存在聯繫,運營商有義務幫助您。
@DanielM。來源請
@mdiener-歐洲緊急電話號碼協會,其出版物(不幸的是在網上找不到)深入描述了包括所有歐盟成員國在內的53個國家的緊急服務電話基礎設施,[肯定似乎可以通過撥打112在德國]](http://eena.org/pages/useful-information#.WIRUQFWLTIU):“ 112是歐洲緊急電話,可以在歐盟任何地方使用。公民可以撥打112撥打緊急電話服務,包括警察,緊急醫療服務和消防隊”
@PeriataBreatta:這是理論,是的。在實踐中,各州並沒有在所有情況下都遵循該指南,這已被多個國家/地區要求在電話中插入SIM卡以撥打112。
@mdiener-這不是指導性原則,他們出版的書中包含對緊急電話接線員的調查結果。它描述的是實踐,而不是理論。他們很清楚需要SIM卡,但建議通過該號碼與警方聯繫並不困難。
Robin Hodson
2017-01-22 13:42:33 UTC
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沒有SIM卡的手機可以讓您撥打各種標準緊急電話號碼,包括999、911、112、000,甚至還有其他號碼。如果您嘗試撥打其他號碼,則會顯示一條錯誤消息。此外,您可以從鎖定的聽筒撥號;可以輸入安全代碼或聲明緊急情況。如果遇到緊急情況,大概會依次嘗試為您提供標準的緊急電話號碼。資料來源:我沒用過的沒有SIM卡的備用手機。

在其他答案中,提到這在德國不起作用。
手機不一定知道他們在哪個國家。如果手機在沒有急救號碼或移動服務的地方,則不會產生任何結果,但仍會撥號。搜索結果說,它在英國也不起作用,我證明這是錯誤的。


該問答將自動從英語翻譯而來。原始內容可在stackexchange上找到,我們感謝它分發的cc by-sa 3.0許可。
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