題:
在部分旅行後取消回程後,我能否說航空公司是否出售了“我的”座位?
user47526
2016-07-18 23:19:29 UTC
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我乘坐英國航空公司的航班,乘坐出站航班後取消了返程航班。他們拒絕退還大筆款項(包括機票或座位本身的價格)。知道我的機票是否已由公司轉售對我來說是有利的。

我知道,可能無法知道那張機票是否完全相同,但是我是否可以

我發現某位互聯網代理商進行了一次國際往返航班,總價為990美元。我希望取消或更改我的航班日期;我打電話問了一下。那個傢伙說,一旦我成為“部分旅行者”(意思是乘完第一班但還沒乘第二班),我無權獲得任何退款。

我去了英國航空公司的官方網站,閱讀了他們的條款。我加了一些錢使機票可退款(200美元)。在購買之前,我打電話給客戶服務部,詢問是否作為“部分旅行者”會阻止我退款。我放心,我將有資格參加。

當時間到來時,我決定取消返程航班,但令我感到“非常驚訝”的是,我有資格獲得少量返還。在與公司的長期對話中,我放心,我至少應該多獲得170美元。客戶服務不斷向我發送消息,他們很抱歉,以及由於承諾而延誤了我所犯的錯誤(這只是我的一小部分)應該退還什麼。)

我該怎麼辦?我能證明他們重新賣了票嗎?

以下是我發送給客戶服務部的電子郵件的一部分,其中包含了他們提供給我的所有物品的確切價格:

我檢查了我的機票的詳細票價,這是我想出的:

  • 從以色列飛往墨西​​哥DF的航班(包括2趟不同的航班,在希思羅機場等待3小時)-BA0162 + BA0243 = 383 $

  • 從墨西哥DF飛往以色列的航班(包括2次不同的航班,其中一次將BA0167更改為BA0163,這意味著我必須在希思羅機場等待8小時而不是2小時)-BA0242 + BA0163 = 278 $

  • 收取出口費和國家/地區附加費,總費用為190.37 $,墨西哥出發費為44.42 $

  • 所謂的“運營商附加費”,至少需要支付231.30 $

  • ,最後通過該網站進行預訂需要支付30美元的費用。

門票總價值1112.67 $

您是否想知道在取消後BA是否轉售了您的席位?您是否要為取消的航班要求退款?
您是否檢查過一種單程機票比您的機票便宜?通常,您為單程機票支付更高的價格,而航空公司有權要求您付款。
購買機票時,您肯定知道航空公司的退款政策嗎?
航空公司的運輸條件條款規定了退款政策。我從未見過任何有關這些政策的更改,無論所涉及的航班是否完全滿員。儘管從道德上來講,您是否可以轉售您的座位似乎很重要,但有關票價的條款並不重要。
對於您的所有問題:黑鳥-是的。我已經在兩個月內與他們交談,他們一直在迴避。威勒克(Willeke)-是的,單程旅行的費用要高於往返費用。但是在購買之前,電話中已經保證我可以取消並獲得退款(從未提及多少)。 Brhans-我知道,但是我還很年輕,可以相信他們會給我公平的退款,因為沒有提及要退款的詳細內容。扎克(Zach)-我知道這個事實,並且按照傳統的方式,您可能會正確。但是目前我正開始收集信息以供法庭使用
@user47526您能解釋一下到底發生了什麼嗎?這與航空公司在“您的”座位上所做的事情完全無關,沒有這樣的事情。這是自願退款,是您飛機票的出站部分然後決定取消退票,還是BA取消了某些東西?
@user47526的路由是什麼?我很困惑您如何獲得1200美元的可退款國際票價,除非它是短途航班,如果是的話,它不會以美元定價
那是從以色列經倫敦飛往墨西哥DF的返程航班的價格。價格(美元)
當然,他們不會出售相同的**機票**。他們將出售**座位**。因此,例如,如果航班最終售罄,則說明您的座位已被轉售。
據我了解,大多數航空公司都在購買服務:飛機到目的地的運輸。航空公司需要多少架飛機才能向向其出售產品的每個人提供這項服務。當您取消購買服務時,這僅意味著他們將為滿足您的討價還價條件而為您提供的席位現在可以移交給其他人。
即使他們不轉售票,他們仍可以將座位交給候補乘客。
因此,從邏輯上講,我所支付的票價是用於座位的。如果答應退款,因為我的座位已經轉售並收回了錢,應該還錢給我。即使沒有-這就是退款的意思-能夠收回您的票價和未使用的稅款。任何未退款的款項將不公平地留在TGE公司的手中
@user47526,您從錯誤的假設開始。 _公平_-意味著什麼-與業務和合同無關。 **您(通過購買機票)自願簽署了合同,因此您受合同措辭的約束**。無論是否“公平”,無論是否合法,這在世界上任何法院都沒有關係。 [我和許多其他人對您有感覺;但這並不賦予您任何針對航空公司的權利。面對它。]
七 答案:
Johns-305
2016-07-19 00:07:33 UTC
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好吧,它不是那樣工作

不,他們不會轉售您的機票,因為即使您取消了部分行程,您的門票可能仍然有價值。它們是兩種不同的事物,您的票仍然是您的票。

您的票上剩餘的價值是被取消航段的票價格的總和。

如果您購買的不是可退款票價,這與機票有所不同,那麼他們將不會退還任何機票給您,但您仍然可以將剩餘票價減去費用應用到通過BA購買的任何未來航班中。

任何航班是否全部起飛與機票上剩餘的價值完全無關。另外,您的座位分配也與機票無關。

我明白你所說的一切。但這是在一個扭曲的世界(我們生活在其中)。我可以選擇從代理商外套中購買完全相同的往返機票,但少200美元,但代理商卻步步高升,拒絕告訴我退款將如何進行,甚至不予退款。我是直接從公司購買的,通過電話與客戶服務部聯繫,絕對可以退款。重要的是要知道我的“座位”(不是我選擇的座位,而是我在飛機上的座位)是否要在法庭上收取費用,以使他們即使轉售並賺了錢也無法退還可退款機票的機票價格。
“您仍然可以將剩餘票價減去費用應用到通過BA購買的任何未來航班上”。通常,您無法執行此操作。它確實適用於*某些*美國起源的機票。
從這個意義上講,您沒有“在飛機上的位置”。您是否獲得退款與您從未遇見過的其他一些隨機陌生人上飛機沒有關係(而且他們很可能由於錯過了聯繫而錯過了航班,但航空公司仍有義務以便將其帶往以後的航班)。我不知道您是否“應得”退款,因為我們不知道所購買票價中的條款是什麼,但是“航班滿員”不會幫助您獲得退款。
在極少數的票價艙位中,您會因為取消而放棄費用,BA不會直接出售這些票價。票價很簡單,不予退款,這意味著您不會退款,但仍然可以使用。現在,大多數航空公司都收取如此高的費用,以至於有時不值得,這是完全不同的情況。
只是為了清楚起見,如果特定於您的原始行程,您應該能夠退還某些稅費。這筆錢與您的車費完全分開。
好吧,讓我們經歷一下,因為也許我很愚蠢。
扎克(Zach)我同意您的看法,普羅爾(Prole)可能會錯過航班,但全程飛行-我的座位轉售了。好吧,讓我們經歷一下,因為也許我很愚蠢。當我購買機票時,一種方式可以說,我付錢:1)向機場和國家出入稅,無論需要什麼。 2)預訂費。 3)燃料(由於某種原因是分開的,但我可以理解)。 4)機票-這是我在飛機上的權利。由於座位數量有限,每個人都必須坐在座位上,因此與公共汽車不同,只有特定數量的門票可以出售。因此,這就是含義(除了用餐等)。
“即使您取消了部分行程,您的機票也可能仍然有價值。這是兩回事,您的機票仍然是您的。” -您能詳細說明嗎?票證與被取消的物品有何區別?票證為何保留價值?還能用於某些東西嗎?
因為這就是它的工作方式。電影院裡也是一樣。如果您錯過了99%的演出,他們將把您擁有的票換成以後的票,因為該票具有價值,而且停留的時間只是該座位的預訂。
@user47526並非完全如此。您通常無法在確切的航班上得到保證的位置。由於超額預訂,許多航空公司出售的機票可能會超過某些票價等級的實際座位。通常,有些人會取消座位,如果座位不足,您可以升級人員,但是也有可能某人沒有座位-然後他會在另一趟航班上獲得一席之地,通常會獲得金錢補償。但是機票更像是“一個許諾,您很可能可以乘坐那架飛機,或獲得賠償”
Berwyn
2016-07-19 01:40:23 UTC
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推測。

您在BA上預訂了TLV-MEX票價,因為它可以退款。 BA上的標準可退款或部分可退款經濟艙等級為Y,B和H,其中最便宜的是H。

矩陣上的TLV H票價示例可全額退款:

退款無任何時間

半程往返票價為$ 830,另加YQ和費用。

通常在不可退款類別中的下一個最昂貴的預訂艙位是K,它具有以下條件(在此示例中):

取消預訂
出發前
費用為100.00美元。

該半程票價為698美元,加上YQ和費用。

在不了解您所預訂的票價基礎的情況下,無法確定確切的票價規則。但是,我懷疑您可能預訂了可退款機票,但前提是您在出發前取消了機票。出發後,除政府稅和機場費用外,該票價將不予退還。

如果您確定BA告訴您在任何時候都可以完全退還,那麼您可以 要求他們取回電話錄音並確定是否是這種情況。 如果有可能,BA 可以根據BA電話代理商提供的擔保為您退款。

作為比較,提高從最便宜的不可退款票價(S)到可退款(H)票價,使往返價格從965美元升至2070美元。

親愛的伯恩,您是對的。當我要求退款時,他們說我是旅行者,應該只退還一些稅款。但是,當我提到我的電話要購買時,dd並沒有給他們留下深刻的印象,並說條款已經寫好了。
@user47526好的,這一切現在都說得通了。實際上,即使是一些最便宜的票價也可以退還100美元的費用。但是,只有在旅程的任何部分開始之前取消預訂,他們才能退款。我懷疑這是您和BA代理之間的誤會
@user47526您可能可以做的就是將回程航班更改為將來要收費的某個地點,並在以後的旅程中使用它。但是,如果您在回程之前不要求這樣做,則您將成為未出現的機票,並且機票將被取消。您可以嘗試讓他們恢復票證,以便於由於誤解而更改票證
他實際上並不是在要求退款,而是在要求改票(單程票價)。 “取消”條款並不重要。
@Calchas好點了。他要求的是重新定價而不是取消,這甚至更糟。
錯誤。我要求一些錢出現在我的銀行帳戶中,因為我有一張可退票,並且我決定取消退貨。因此,我有資格退款。就這麼簡單。如果他們不向我提供服務,並且我取消了可退款機票,那麼這筆錢就會留在英國航空的銀行帳戶中,這是一個很好的理由。除非:“那些條款已達成共識”,因為它沒有正確。
tom
2016-07-19 23:32:34 UTC
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免責聲明:這是根據我個人的經驗,曾經在一家大型航空公司(星空聯盟成員)從事票價計算工作的人

部分使用的機票的退款金額由您的機票計算得出價格-您使用的航段的單向價格-任何退款罰款。

您在做數學運算的評論中多次提到,這與航空公司的退款報價不同。我聽說很多旅行者認為計算中使用的單程價格僅為(往返)/ 2,希望您不是其中之一。

我也不認為有人提到這一點:退還往返機票時,則單程票價是使用相同或更高的票價艙位來計算的。

示例:乘客購買了H艙往返機票,有資格獲得$ 2000的退款,他看到的一種方法是$ 1000,但他不知道一種方法是K艙,而H類的一種方法是$ 1500。然後他與我爭辯說退款應該是$ 2000-$ 1000-$ 200(罰款),而正確的計算是$ 2000-$ 1500-$ 200。

同樣,這都是我以前在星空聯盟航空公司,BA的計算方法等可能完全不同。

在所有(非LCC)航空公司中這都是正確的
user13044
2016-07-19 00:39:44 UTC
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您如何計算應付退款?他們是告訴您具體金額還是您自己進行了計算?

如果您進行了數學計算,是否考慮到取消往返機票的返程部分會使原始航班重新定價為單程機票,通常高於一半往返。這將導致退款金額大大減少。

您在算數學時是否包括零用錢的費用?您是否升級到可以全額退款的票價或限價退款票價。

門票定價有很多因素,要想在沒有所有票價明細和罰款的情況下很難怪任何一件物品。 / p>

他們做數學,我也做。顯然有2個不同的總和。分開。我沒有考慮到這一點,但是對於他們來說,這樣做似乎是不可能的,因為這是可退還的,因此其中一部分需要退還-未使用的部分。我確實包括取消費用。可退票沒有提到任何“完整”或“有限”特徵。
@user47526您知道票價代碼嗎?還是班級代碼?您可以出示票證嗎(當然是在隱藏了您的個人信息之後)?
我有參考代碼,僅憑我的手機就無法顯示票證。雙方已經進行了長達12個電子郵件的漫長對話,而且還受到了很多批評(除了2個電話)。最後退還了我約78美元,並答應給我更大的一筆錢。我也可以顯示詳細價格
@user47526:您可以向我們展示您的數學問題嗎?如果您總共獲得了170美元,並且您期望該金額比他們提供的金額更多,我會感到驚訝,因此,我想知道您的數學。
-1
gtwebb
2016-07-19 21:41:54 UTC
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出於好奇,我去了英國航空公司,看看往返與單程的區別。

往返價格總計約為1000美元。 (出站$ 500,入站$ 500)。

以一種單程旅行的方式,他們給出的唯一選擇是由BA經營的“世界旅行者”,票價為3,000美元。

該日期是隨機選擇的(但是兩者的出站日期相同),但是它顯示了往返價格和單向價格之間的差異。如果您中途取消,最終將支付單向價格(或者如果單向價格高於往返,我將承擔往返費用,否則我將不予退款)。

想像一下,您買了2件襯衫出售買一贈一。您決定不喜歡其中一件襯衫,因此請帶回一件。您將無法獲得這件襯衫的退款,因為即使您退還了一半的購買額,您也必須全額支付保留的襯衫的價格。

往返

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單向

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仍然不認為這是相同的,因為顯然他們為所有價格定價:TLV-MEX票價,稅金,燃油,MEX-TEL票價。現在,他們假裝給客戶帶來退貨的任何折扣,都與價格已經確定(顯然沒有賠錢)並沒有告知客戶有關。可退還款項意味著您可以退款,根據您所說的,我可能欠航空公司200美元,因為一種方法是提高價格。 s如果他們會玩弄語言並誤導別人,為什麼我不能通過收回我的公平份額來做到這一點?
Ralph Bolton
2016-07-19 21:24:38 UTC
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門票價格異常複雜。首先,所有航空公司都通過各種旅行服務公司以及可能通過在線聚合器(booking.com和諸如此類)和直接銷售機票。所有這些渠道的價格都不同,因為它們使航空公司實際花費的座位費用不同。首先,您使用哪種購買方式會影響價格,靈活性和退款潛力。

其次,機票價格會根據飛行時間,出發/到達地點以及購買時間的不同而有所不同。 -通常,您購買的越多,價格越便宜。但是,這並不總是正確的-在某些情況下,航空公司會在航班起飛前不久廉價出售機票以填補座位(可能是賺錢,也可能是成本增加)。我猜這並不總是正確的,因為他們認為您要么現在就支付更多費用,要么在下一次(不打折)航班中支付更多費用。

還有數不勝數的其他變量。一些目的地是主要的旅遊地點,因此航空公司運營“星期六轉換”航班,但本週沒有其他航班。這種模式是為了迎合每週/每兩週假期。舉一個虛構的例子,飛往布洛涅羅斯的度假島非常受歡迎,但除了少數當地人外,島上的大多數人都是遊客或工人。大多數工人住在大陸上,乘船進來。因此,離開Blowyernose的座位需求與到達那裡的座位數量幾乎完全相同。

比方說,您飛往Blowyernose,但決定取消回程(而是乘船前往大陸,然後從大陸飛回家)。在這種情況下,航空公司不太可能以任何合理的價格重新填充您的座位(因為所有潛在客戶已經擁有回程機票)。這樣一來,他們既可以虧本出售座位,也可以空著坐下來。您應該在這里為他們的損失付款。您會發現,由於此類航線所攜帶的乘客缺乏流動性,因此其靈活性(尤其是回程)可能相對昂貴。

相反,在兩個主要樞紐機場之間飛行有點像巴士服務。如此多的人這樣做,很容易轉售您的座椅(這裡的座椅是一種非常易流動的產品)。在這種情況下,航空公司可以將您的座位轉售給其他人並仍然向您收取費用(他們在這裡賺錢,因此有時通過在這些航線上相對便宜些的靈活機票來更願意分享它)。

這裡還有另一個複雜之處……“轉售”可能意味著不同的意思。可能是持有完全靈活機票的另一個人提早出現在機場,並要求比預期的要早飛行。他們可以坐在您的座位上,但是在以後的航班上卻空著。從某種意義上說,您為“您的”座位所支付的價格實際上將分配給以後的航班。當您開始考慮靈活票價時,事情可能會變得非常複雜,而票價可能是比預訂的機票便宜(或更貴)的,而機票價格究竟有何補貼?

簡而言之,門票是按照規則出售的。這些規則很清楚地說明了在某些情況下會發生什麼,這些天來,這通常意味著客戶必須支付“管理費”,或者放棄機票的費用,否則,這意味著您的錢包比您想像的要輕。它應該是。它在某些時候發生在我們所有人身上,但是思考它的一種方法是考慮各種替代方案及其成本(對您而言)。您能買一張更靈活的機票(大概價格更高),然後收回一部分價格,情況會更好嗎?由於機票價格的短暫性,很難獲得準確的數字,但對我來說似乎不太可能。

歡迎來到travel.stackexchange!
AnoE
2016-07-20 17:51:43 UTC
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我能不能說出我在部分旅行後取消回程後航空公司是否出售了“我的”座位?

否,從那以後我就不贅述了不是您的“真實”問題。您正在尋找可以上法庭的事實。誰坐在您的座位上這個問題根本沒有任何考慮。

關於這個角度:算了吧。除了記憶電話,您什麼也沒有。即使您有該通話的錄音,任何法院都不會承認這種錄音作為證據。您甚至沒有獲得退款金額的報價。

好事:您將所有的錢都花在了體驗上。現在您知道要以書面形式預先準備好所有內容,如果不可能,那麼不要指望它能完全起作用。保險和類似業務也是如此。

這並不是as之以鼻的話,有時只是行不通。

您可能會在“否”上進行擴展,您添加的其他任何細節均未回答OP的問題
你是對的,我不在乎身份。客戶服務電話給他們的求助信息。好東西不是。而且,當我們談論該保險公司以及銀行和信用卡時,都在欺騙自己的客戶。它是合法的事實並沒有使它正確,我們誰都不應該讓它繼續發生。現在,在某些國家,女人的平等程度與男人的婚姻意願或婚姻關係不平等。這樣可以嗎?如果沒有任何針對性的奴役可以嗎?
我理解你。感覺很隨意,很“棘手”。您的問題不應該是“我能告訴他們是否轉售了我的座位”,而是“我該怎麼做才能避免將來發生這種情況”(答案:必須事先進行100%清晰的規則溝通),或者是“我該怎麼辦?因此我對此並不感到那麼難過”(答案:嘗試從他們的角度來看待它;假設他們是“好人”,並且幹得很好)。這樣做對您自己來說並不好用,您會遇到一個又一個路障,在此過程中會變得更加煩惱。
評論應用於闡明答案/問題,而不是討論或提出假設。請保持這種方式。


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