我乘坐英國航空公司的航班,乘坐出站航班後取消了返程航班。他們拒絕退還大筆款項(包括機票或座位本身的價格)。知道我的機票是否已由公司轉售對我來說是有利的。
我知道,可能無法知道那張機票是否完全相同,但是我是否可以
我發現某位互聯網代理商進行了一次國際往返航班,總價為990美元。我希望取消或更改我的航班日期;我打電話問了一下。那個傢伙說,一旦我成為“部分旅行者”(意思是乘完第一班但還沒乘第二班),我無權獲得任何退款。
我去了英國航空公司的官方網站,閱讀了他們的條款。我加了一些錢使機票可退款(200美元)。在購買之前,我打電話給客戶服務部,詢問是否作為“部分旅行者”會阻止我退款。我放心,我將有資格參加。
當時間到來時,我決定取消返程航班,但令我感到“非常驚訝”的是,我有資格獲得少量返還。在與公司的長期對話中,我放心,我至少應該多獲得170美元。客戶服務不斷向我發送消息,他們很抱歉,以及由於承諾而延誤了我所犯的錯誤(這只是我的一小部分)應該退還什麼。)
我該怎麼辦?我能證明他們重新賣了票嗎?
以下是我發送給客戶服務部的電子郵件的一部分,其中包含了他們提供給我的所有物品的確切價格:
我檢查了我的機票的詳細票價,這是我想出的:
-
從以色列飛往墨西哥DF的航班(包括2趟不同的航班,在希思羅機場等待3小時)-BA0162 + BA0243 = 383 $
-
從墨西哥DF飛往以色列的航班(包括2次不同的航班,其中一次將BA0167更改為BA0163,這意味著我必須在希思羅機場等待8小時而不是2小時)-BA0242 + BA0163 = 278 $
-
收取出口費和國家/地區附加費,總費用為190.37 $,墨西哥出發費為44.42 $
-
所謂的“運營商附加費”,至少需要支付231.30 $
-
,最後通過該網站進行預訂需要支付30美元的費用。
門票總價值1112.67 $