我知道TripAdvisor之類的評論網站有虛假評論(有些酒店比其他酒店多)-我如何確保自己查看的是“真實”評論,因為使用TripAdvisor很難分辨出好與壞。
我要去埃及-Sharma El Sheikh,用TA尋找更好的酒店。
我知道TripAdvisor之類的評論網站有虛假評論(有些酒店比其他酒店多)-我如何確保自己查看的是“真實”評論,因為使用TripAdvisor很難分辨出好與壞。
我要去埃及-Sharma El Sheikh,用TA尋找更好的酒店。
以下是我要尋找的一些主要標誌,以決定評論是否是假的。 (注:更新了對此事的研究得出的一些觀點)
過度炒作。雖然肯定有人度過了一段美好的時光,但評論越誇張,它就越有可能是假的。
“假評論者往往會過分“自我引用”也就是說,他們過度使用了諸如“我”,“我”,“我的”,“啞劇”之類的詞,好像他們試圖強調其存在和可信度一樣。” 來源 (注意:我根據評論中的反饋更改了這一點)
酒店行話。 “他們有八間寬敞的雙床套房,坐擁美景”。真正的客人不太可能會寫下來。
突發的帖子。如果該物業的評論不多,突然之間就會有很多新評論。似乎有人決定提高自己的評分。
該評論者沒有背景。如果這是他們評論的唯一場所,那麼它就會失去信任。
與其他評論完全不同。除非進行了翻新或變更管理,否則總體而言評論是相對一致的。
真實的評論者傾向於“關注空間細節(例如浴室,地板,小空間,位置) ),而欺騙性審閱者很難填寫空間信息,因此,欺騙性審閱者將專注於其他類型的信息,例如他們為什麼去芝加哥(例如度假,商務)或與誰一起去(例如家人,丈夫)。” Source
”“欺騙性評論表明了想像性寫作的特徵,即動詞和副詞的頻繁使用,而真實評論則表明了信息性寫作的特徵。 ,即名詞和形容詞(最高級除外)的頻繁使用。” 來源
最後,您只需要查看證據的平衡並自己決定該人是否值得信任。
我看的是“道路中間”的評論,例如2星或3星。當評論抱怨我不關心的事情時,我便選擇一家酒店。
例如一條評論說“酒店酒吧在晚上10點關閉且沒有音樂”對我來說是正面評價,即使評論者因此而給酒店2星。該酒店會給它一個很高的評價,而花藥酒店發布的虛假評論會談到該酒店所提供的服務質量差。
您正在尋找最適合您的酒店,而不是評價最高的酒店,我們每個人都有不同的要求。
另一個問題是要了解評論者的預期,如果有人在最後一刻預訂了酒店,並支付了他們期望的基本住宿和早餐費用(B&B),他們很可能會給酒店
也有一些B&B的評論不好,因為他們在預訂網站上的描述使他們聽起來更像是旅館,因此弄錯了類型的客戶,但是如果您喜歡B&B的客戶,那麼他們對您來說可能會很棒。
這是一個關於由研究人員進行的研究的故事,研究人員聘請了自由作家來撰寫假的正面評論,要求法官將他們與真實評論區別開來(不能),然後進行了統計分析。根據他們的說法,偽造評論的典型特徵是:
以上是我們所期望的,但是在某些方面也違反直覺:
我認為偽造評論的最佳過濾器是培訓,可以自己編寫一些真實的評論。
如果我不同意,我也會養成明顯與先前評論矛盾的習慣。無論哪種方式,該方法都不會萬無一失。如果我去了一家酒店,獲得了很多出色的評價,但之後才後悔,那將不是第一次。不是因為評論是虛假的,而是因為我沒有分享大家的偏好。例如,我不喜歡早上的閒聊主持人,因此,如果有評論說:“弗蘭克是一位非常好的主持人,每天早晨他給我們提供有關...的詳細說明。”,我可能會去找弗蘭克的競爭對手。
因此,我自己寫了一些真實的評論後,我注意到在不求助於一般性的情況下編寫一份體面的評論實際上是多麼困難。撰寫體面的評論需要花費時間。偽造的審稿人通常不會花費那麼多時間,也沒有要提及的具體細節。如果他們這樣做,最終將適得其反。將來的審閱者可能會用它來矛盾。
為回答您的問題,您可能花了一個小時來對過去訪問過的地方寫一些評論,然後再查看Sharma El Sheikh的評論
不可能有一種完美的方法,但是您可以採取一些步驟來幫助您。如果我發現任何明顯被假冒的評論,我將不太可能留在酒店。如果他們準備撒謊或建立正面形象,那麼他們在其他地區也可能會受到懷疑。
當我的價格範圍內有多家酒店可供選擇時,我傾向於首先看看那些擁有大量用戶評論的用戶。
虛假評論通常簡短而積極。它們不太可能包含重大的負面批評。他們不大可能像某些評論一樣包含“小故事”。
如果評論是由聲稱來自其他國家的人發布的,則我所尋找的語言表明作者沒有語言能力或外國作家期望的樣式。通常,這很容易發現並且有明確的指示。
偽造評論經常但並非總是成批出現。如果評論像
'好,好,差,好,差,好,好,好,差……..我猜想,“好”評估的結果可能是假的。它們可能不是,但是隨後進行其他測試有助於檢查這一點。
如果評論之間的報告非常不一致,我很懷疑。如果有些評論說“骯髒的床上用品,蟑螂,響亮的音樂,休息室出售的毒品,沒有食物,脾氣暴躁的員工……”,而其他評論說“乾淨,整潔,安靜,家庭氛圍,禮貌的員工……” d猜測兩組報告之一可能是假的。可能是不是否定的。
您可以使用許多預訂網站來查看評論,即使您沒有通過它們進行預訂。如果您在短名單中有一些特定的酒店,則可以很快在其他網站上進行預訂。如果站點之間的評論不一致,請保持可疑。 [我發現,Agoda可以幫助您找到附近的酒店並查看大概的價格-它們的鼠標懸停在地圖上,該地圖顯示該地區的酒店,而當您將鼠標懸停在酒店圖標上時,所顯示的價格便會顯示出來。其他站點可能使價格難以檢查。任何價格僅是所有附加功能添加之前的指導。
發現虛假評論並不容易。但是您可以注意以下幾點:
我寫了一篇文章,探討了更詳細地說明為什麼TripAdvisor上的分數經常如此錯誤: http://www.tripexpert.com/articles/limits-of-user-reviews。
如果如果對TripAdvisor感到厭倦,請查看 TripExpert,這是一種僅使用旅行指南,雜誌和報紙上的專業評論的替代方法。
在TripAdvisor上發現酒店的虛假評論可能非常困難。但是,我只是偶然發現了假的(重複的)評論,然後又是假的評論者帳戶。在閱讀克羅地亞十六湖幾家不同酒店的許多評論時,一個毫不誇張的正面評論引起了我的注意,因為一個細節(免費wi-fi)與酒店描述和其他評論相抵觸。直到我看到相同的評論,逐字逐句地發佈到同一地區的另一家酒店,並且兩個評論都由不同的評論者發布之後,我才進行了一些調查。
然後,我查看了其他評論的評論者帳戶,然後將各種評論的摘要復制並粘貼到google中。搜索結果顯示,不同城市和不同評論者發布的評論相同(幾乎是逐詞,酒店或餐館的名稱當然會更改)。我不能說我對此感到驚訝,但是這些並不是明顯的虛假評論,其中一些包含了有用的細節(例如距主要旅遊景點的距離),並被其他人和專家評為“有用”。一些還收到了酒店本身的回复。
其中一些虛假重複評論也是由“高級評論者”發布的,但我想這些偽造者正在從合法評論中竊取措辭。非常令人失望,我想知道酒店是否為此付費,因為現在我正在重新考慮我在其中有一篇虛假評論的其中一家酒店的住宿!
您需要剔除好假評論。
上面給出了一些有效點。也查看評論者的其他評論。另外,定時也起著重要的作用。傳播不均的評論會發臭-極不可能在一個星期內甚麼都沒有,然後只有50條不好或很好的評論。
除了虛假評論,您還應該注意真正但過時的評論。所有者和管理者會發生變化,服務也會發生變化。
在Trip Advisor或任何評論網站上發現虛假評論可能很容易,也可能非常困難,因為它正在變得越來越普遍。唯一的好處是,旅行顧問因其在旅行社和Google等社區中的舉止而廣為人知,並且為此受到了抨擊。在突尼斯。我的妻子主要是根據Trip Advisor的評論和評分來預訂的。我一點都不傾向於閱讀評論,所以我的妻子是這樣說的。飯店的工作人員去獲得好評,我決定在回程時寫一個自己的評論,然後將其發佈到Trip Advisor。那些提到動畫團隊的人會吹太多煙。那些使用偽造名字的人通過手機發布的信息,這些人似乎只訪問過這個地方。那些評論不太理想的評論有5或6條發光評論。
我寫了一篇不准禁止,誠實和有益的評論,其中一個讀書家庭花了辛苦賺來的錢。根據旅行顧問自己的政策。 Trip Advisor不喜歡我的公開,誠實和坦率的評價,並拒絕了該評價,原因是我對酒店工作人員為向撰寫熱烈評論或發表評論的客人提供免費WI-FI的活動“太”誠實和坦率他們花時間與年輕的女客人坐在游泳池旁,使用手機為該客人發出光彩照人的評語。我目睹並聽到了這種情況,來賓也開始討論。完全不道德,完全違反Trip Advisors規則。 Trip Advisor對我的答復是,他們不允許發布有關欺詐活動的評論!!
我隨後指示Trip Advisor進行一項由15歲女孩撰寫的特定評論,我們與她呆了兩個星期,動畫小組的一名動畫師與他聯繫。度假者開始為她撰寫該評論,並通過手機從酒店游泳池邊緣將其發布。 IP地址將非常清楚!我還建議旅行顧問阻止渡假勝地的IP地址,以防止這種情況的發生。
旅行顧問已意識到這一特定事件,到目前為止,對於該審核沒有做任何事情,並且仍在進行中該網站。
對於Trip Advisor來說,沒有任何信譽,Trip Advisor似乎對從列表中獲得的收入更感興趣,而不是它想要幫助的旅行者和客人感興趣。
我的建議……避免使用Trip Advisor,看著他們沉沒,然後也許找到替代方法是唯一的解決方案。
如果有要求,我非常願意透露有問題的度假村。
我親自嘗試查看進行評論的用戶,並檢查他以前的評論(看看它們聽起來是否有點相似)-還檢查他們迄今為止做出了多少貢獻,並查看他們是否有這樣的標題
但是這可能非常耗時-令人遺憾的是,沒有一個名為“ Video Trip Advisor”的網站,我可以在那裡觀看來自實際遊客的自製視頻對於酒店來說,很難包含常規的“偽造”視頻
首先,請記住,您的目標不是評估單個評論的真實性,而是找到一個住宿的好地方。數百個地方都有數千條評論。除非您實際上了解審閱者或註意到審閱者似乎總體上同意您的觀點,否則分析個別評論是愚蠢的事。
這是我要如何決定一個地方的簡短說明:
首次通過:
0.a。價格範圍。顯然,它必須符合您的預算,但也請不要忘記,評論與訪客的期望有關。您會發現很多地方的評分都很高,宿舍間的雙層床很薄,價格也很便宜,而評價不佳的高端酒店房間可能會超出背包客的期望。將搜索限制在價格範圍內將節省大量時間,並避免出現很多失望的情況。
0.b。位置:在地圖上檢查到主要景點的距離,並確保將其轉換為小時和分鐘。縮放有時會欺騙您。如果對特定地點的距離對您很重要,請轉到Google地圖並獲取路線。 Google的時間估算通常不錯,並考慮了不同類型的交通工具。您不想僅僅因為一個地方“看起來足夠近”而導致一個小時的通勤或更糟。那真的會毀了你的旅程。
0.c。照片分析:這個地方看起來像您想要待在的地方嗎?酒店的照片提供了更高的質量門檻。如果照片一開始看起來很糟,不要介意評論,它幾乎不會比照片更好。
接下來,請注意床上用品和床配件的質量。 &床單通常是一個房間中最昂貴的家具,而且價格相差很大。如果床罩看起來又厚又漂亮,則很吸引人,這通常意味著酒店在賓客舒適度上花費了很多錢。
看電視。它是純平屏幕還是舊顯示器?如果是純平屏幕,它有大嗎?我不在乎電視的機智,我幾乎從沒看過,但是在當今時代,尺寸合理的平板電視非常便宜。任何仍然配備陰極射線管電視的地方都會立即告訴您,他們十年來沒有進行任何維護/投資。
如果這個地方“看起來不錯”並且仍然有舊電視,那麼您可以押注您的房子,因為裡面的所有東西都會陳舊且維護不善。對於高端住宿,請看浴缸。了解什麼家具成本將使您對房間裝飾方面的投資有一個很好的了解。
攝影技術和照明可以使垃圾場看起來不錯,但是它們無法將舊電視變成純平屏幕,並且很難掩蓋床單的厚度。
第一遍的目的是根據客觀標準,盡可能快地將您的選擇減少給一些優秀的候選人。然後,您可以瀏覽評論。直接進入評論使它變得無窮無盡。
第二遍:
現在您已經有了一些有趣的屬性,現在該看看這些評論和評分了。
如果差異很大在分數上,您知道有什麼事情發生了。
還可以了解評分系統以及人們如何在特定網站上進行評分。例如,Agoda上的6/10被評為“可以接受”,但6/10的確意味著“令人恐懼”,因為在5.5 / 10以下幾乎沒有地方被評論。
評論數: 如果評論少於10條,則忽略分數和評論,除非該地點是全新的。通過撰寫5到6條發光的虛假評論來覆蓋不良評論很容易,但是如果該地點有數千條評論,那麼祝您好運。
瀏覽不良評論,記下重複出現的細節。折扣通用評論。如果評論說這個地方不干淨,那很普遍,但是如果有幾條評論指出淋浴間的牆壁很髒,那麼很有可能。諸如“焦灼的電源插座”,“床上用品上的孔”之類的東西。
如果某人真正感到該地方值得最低評分,那麼他通常會為此感到沮喪它並會誇大其詞。他想報仇並且可以諷刺,但他會特別指出出了什麼問題,而競爭對手則認為輸得不好會一直含糊不清。
還要記下日期。通常,您會看到一堆評論抱怨一個臨時性問題(沒有WIFI,斷電等)。如果這些抱怨不再出現在最近的評論中,則問題可能已經解決,實際得分應該會更高。
特別要注意不良評論中的積極細節。如果幾條不好的評論承認這個地方有些好事,那可能是對的。
不要嘗試根據自己的優點評估單個評論。除了虛假評論外,有時評論者還只是@ ssh * le,他像對待奴隸一樣對待員工,並期望以雙層床的價格建造一座宮殿,“因為它是一個便宜的國家”。評論不是偽造的,但是評論者充滿了評論。同樣,你們中的每個人都會在任何地方留下積極的評價,因為他們自己的標準太低了,無論這個地方多麼可怕。我從泰國朋友那裡得到了真正的建議,他們驚嘆於只能被描述為垃圾場的地方。少數評論的分析。
如何找到有用的TA酒店評論(而不是試圖找到“假”評論的猜測):
有用的評論著眼於客觀事實。您的美元能得到什麼。我的評論可能會說:“室內走廊。電梯。咖啡機,微波爐。52個電視頻道+ HBO。緩慢的免費無線網絡。免費早餐:穀物,麵包,酸奶,咖啡,果汁。門上沒有窺視孔。”
無用的評論會進入主觀領域。 “這裡的前台服務員很好。每個人都很好。”或者他們討論了您在住宿期間可能不會再次遇到的問題:“商務中心的打印機墨水用完了”或“他們的洗衣機用完了。”
只有一種方法可以確定,那就是跟踪評論的實際作者。除此之外,有時很難知道不提供質量信息(公正意見)的“懶惰”評論與用於提高評分的通用/大眾生成評論之間的區別。
有時候,最好整體上看負面評論信息,而不要看整體評分(但要確保您查看日期),這樣您就可以更好地了解最壞的情況可能是,是否接受。同樣,如果人們蓄意發布不良評論以破壞其他企業,這不是防彈的。很遠。