題:
我可以在航班取消時堅持原來的航線嗎?
Michael Tsang
2017-09-05 07:59:12 UTC
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我預訂了一張包含A-B-C兩個航段的票,在那裡我計劃在B停留23小時,專門遊覽這座城市。但是,由於某種原因,A-B航班已被取消,航空公司正試圖將我改航至A-D-C。

但是,省略B會破壞我的旅行計劃。我是否有權拒絕報價並堅持要求航空公司將我帶入下一個可用的A-B航班?

哪家航空公司?大多數航空公司的運輸合同中都有條款,明確允許在轉機的情況下改道,而中途停留(通常超過24小時)則是另外一種情況。例如,美聯航[說]隨時。”
基本上,沒有-與任何航空公司的合同都可以通過任何可能的路線將您從A-C那裡帶走,他們不必為您提供中途停留的服務。
如果您確定所涉及的航空公司和國家/地區,我們可以為您提供具體的運輸條件和當地法律。
哪個國家?如果在歐盟,並且重新路由會導致延誤,則有[機會](http://www.airpassengerrights.co.uk/Rerouted.aspx)。
你和一個真實的人說話了嗎?我曾經計劃過一個8個小時的中途停留時間,在他們更改後打電話給他們,他們很高興重新安排我的航班。我沒有得到想要的中途停留,但是我一天前回來了-節省了另一晚的旅館住宿費,等等。正如其他人所說,您可能不會得到想要的中途停留,但也許可以結第二。
提出以下要求並沒有什麼害處:“我選擇在B進行23小時的連接時選擇此路由,是因為我想在B中度過一天;是否有辦法使這種情況仍然發生?”但是,因為您預訂了從A到C到B的機票,所以從技術上講,您僅有權從A到C進行運輸。
六 答案:
user13044
2017-09-05 08:40:34 UTC
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您可以要求他們以相同的方式為您提供路線,但您不能堅持。您與航空公司的合同將從A期間運輸到C期間。您選擇通過B航班的事實不屬於合同義務的一部分。

當您更改行程時,您的選擇幾乎可以全額退款或重新安排。大多數航空公司都為您提供機會之窗,例如從通知起的24小時內選擇選項或詢問替代方案。在此之後,他們可以自由鎖定更改。當然,您總是可以在以後的某個時間提出要求,只是沒有保證。

如果您確實想要中途停留,則可能必須要求航空公司重新發出您的預訂,包括在B停留但這可能意味著額外的費用,因為中途停留的機票可能會更高(或者可能會更低,因為我很幸運一次)加上機票變更費。

這是否意味著可以將A至C的直飛航班替換為A-B-C的航班?
@StrongBad在航空公司構建合同的理論中;是的:航空公司為您提供A和C之間的運輸,但不能保證其他任何事情。在消費者法中,您可能會發現法院認為這不是合同的有效解釋(無論措辭如何);您購買了直飛航班。實際上,根據航空公司以及當地法律和慣例,如果取消A-C航班,您通常可以要求退款或協商其他路線。
這確實讓我感到驚訝。在網上購買航班時,我通常會按價格對航線進行排序,然後沿幾行走下去,看看是否有值得付出更多的航線,卻發現並不能保證我的額外收入實際上會為我提供更好的航線因為航空公司在售票後進行了更改。
在歐盟的@Itai,添加連接或中途停留可能會使您超過歐盟的賠償門檻,因此您確實可以防止隨機添加其他中途停留的航空公司。
您在請求其他航班方面處於優勢地位,因為他們不希望您獲得全額退款。例如,如果您想移動日期但保留路線,則可以選擇在獲得全額退款的同時進行談判,這可能會為您帶來所需的東西。
此外,如果您在B的停留大大減少,會發生什麼?
Moo
2017-09-05 10:04:35 UTC
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我將我的評論中的一個對另一個答案提升為完整答案,因為我認為這很相關...

您正在嘗試對“隱藏城市票務”進行變體,許多相同的警告也將適用於您。

您正在嘗試與B簽訂長期合同以將您從A轉移到C的同時,獲得在B長期停工的聯繫的好處。是“隱藏的城市票務”,無論您將繼續前往C的事實是什麼(而大多數隱藏的城市票務用戶不會這樣做-他們會扔掉旅程的第二站),因為您正試圖從中受益。前往B無需您自己支付任何額外費用(雖然可能會有其他費用的選擇)。

因此,您與其他隱藏的城市購票用戶在同一條船上-絕對不能保證B。一個都沒有。而且您也不能要求航空公司通過B飛往您。

NB:我知道我會在這裡對“隱藏城市購票”一詞的使用有所反駁,但這是有效的-它同樣適用於在您不登機的情況下下飛機的情況以及在您預定連接時不要飛過隨後的路程。在這種情況下,這是一個變體,因為將使用後續的航段,但目的仍然是獲得飛往B的好處,因此具有可比性。 sub>

我猜您的意思是“不需要時離開機場”。在連接中,您通常需要下飛機。
@ugoren,我的評論部分是指並非所有乘客都下飛機的站點-繼續乘坐C的乘客將留在飛機上,而B乘客則下飛機並登機。與連接稍有不同,在該連接中您可以下飛機然後登上另一架飛機。
在您的回答中,尚不清楚評論所涉及的聯繫類型。問題是大約需要23小時的中轉時間,所以我很確定乘客下車了。
@ugoren *嘆**我知道,我正在對我為什麼使用隱藏城市票證作為比較基礎的原因進行完整的解釋。我能提供的信息不完全需要嗎?我的“ NB”意在避免人們對我使用“隱藏城市票務”的質疑,而我卻對語言不屑一顧。
我不同意“您與其他隱藏的城市購票用戶在同一條船上”。在大多數情況下,隱性城市購票(您計劃不乘坐最後一個航班的機票)是違反CoC的,如果發現您的行程可能會被取消。這裡情況不同。確實,一些航空公司和機場明確鼓勵從A到C的旅行前往B,因為B通常是該航空公司的樞紐機場,而您的到訪為他們帶來了更多的旅遊收入。大韓航空做到了這一點。例如,我似乎也是荷航這樣做的。
當然,您是正確的,但是票證通常不能保證在B的中途停留。
我正要指出reirab指出的同一件事。一個月前,我曾與Finnair一起乘坐MUC–Hel–KIX。芬蘭航空可以選擇中途停留票,以遊覽赫爾辛基。從價格上講,只要您在洲際航段獲得相同的預訂艙位,它的價格*與普通機票*完全相同*。我們不能假定OP的機票和轉機先驗地違反了航空公司的ToC。我們不能假設OP暗中省錢。
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@Moo您不能通過將期望的事實放到很小的位置來避免退縮,尤其是因為您甚至沒有添加外部資源。:-)我認為這種解釋並不會增加這個問題。使用“隱藏的城市”暗示航空公司將試圖取消這種策略。但是實際上,大多數航空公司會根據發問者描述的情況,全權酌情決定在任何類似的航線上為您改航和改期。放下腳步嘗試去進行實際的隱藏城市售票,他們的義務就會大大減少。
@Calchas我很好奇,人們沒有來到“變化”的哪一部分?幾乎就像有些人為了不同意我而特意忽略了這個詞……而且我不需要外部資源。使用HCT作為比較基礎的目的是表明您根本無法保證-就是這樣。我說得很清楚。航空公司可能會“很樂意”改航和重新安排航班,但他們沒有義務,您也無法保證。
@Moo HCT具有消極含義,因為它被視為旅行者的把戲或違反合同義務的行為。說“變化”並不能消除這些含義。相反的情況是,航空公司改變了行程並試圖躲在合同後面。
@Calchas沒有“隱藏在合同後面”,合同在這裡完全重要。現在誰在介紹負面含義,是嗎?
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@Calchas為什麼合同不能在法庭上生效?提出的問題是“我有權拒絕報價並堅持嗎?”的答案是“否”。除非是合同的一部分,否則航空公司方面沒有義務將乘客送至B。問題不是“在這種情況下實際發生了什麼”,而是一個不同的問題,沒有被問到。
讓我們[繼續聊天中的討論](http://chat.stackexchange.com/rooms/65150/discussion-between-calchas-and-moo)。
Itai
2017-09-05 09:08:07 UTC
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可以堅持自己想要的一切,但這不是 意味著他們願意。但是,不保證不會給您想要的結果。因此,為了有機會獲得想要的東西,您必須堅持。禮貌地這樣做可以得到結果。有時候,回答您問題的人無能為力,但有可能另一個人可以回答。

我在過去兩年中遇到過類似情況的一些軼事:

  • 預訂了A的機票B-> C,並在B過夜。購買了不可退款的酒店。鑑於A-> D-> C,航班A-> B被取消。不予賠償或退款。航空公司的機票雖然留在D,但是卻損失了B一家不錯的酒店。只和一位特工通話。
  • 航班A-> B-> C-> D(與上面不同)。航班A-> B延誤,對於B-> C航班而言,為時已晚。代理會在6小時後提供不同的計劃,因此需要等待18個小時才能進行紅眼。與兩名特工交談,堅持直到到達經理並得到A-> B-> D航班,提早到達。
  • 航班A-> B-> C已預訂。航空公司在D過夜提供A-> D->C。A在熱帶溫度25-30C,D在北部溫度-20C。堅持與航空公司保持聯繫,與2個座席交談,然後在兩天后全部退回A-> B->C。航空公司賠償問題。保險支付航班延誤。行程的總成本變為負數!

重點是堅持可以但不一定總能奏效。航空公司顯然沒有義務保留預定的航線,只有始發地和目的地。關鍵是堅持要求您解決問題,同時從身邊展示他們的需求和靈活性。

那麼,即使在延誤的情況下,如何簽發機票合同以確保它能按路線A-B-C行駛?
@MichaelTsang-當它發生時,我也在這裡問了這個問題!答案是,由於運輸合同中不包含路由,因此這是不可能的。為了保證中途停留,您必須預訂中途停留而不是中轉的航班。
@MichaelTsang您可以單獨購買它們。而且,這樣做會產生額外的費用-您基本上是在嘗試完成“隱藏城市票務”的變體,所以也許您應該研究一下。
但通常將中途停留時間定義為超過24小時,在這種情況下,我只想在中部城市停留一晚,因此下一次可用的航班不到23小時
如果是用單獨的機票購買的,則飛往中間城市的航班是否因例如一天,那麼第二張票將被毀
@Moo不一定是沒有保證的隱藏城市。以我的經驗,預訂一張多城市票通常會花費與一次預訂(如果是往返)中途停留相同或非常相似的費用,但是可以保證這些票。
@MichaelTsang您需要在同一張機票上預訂多城市行程。沒錯,如果實際上是在單獨的機票上,那麼大的延誤可能會給您帶來麻煩(儘管在這兩種情況下,同一家航空公司更可能與您合作)。
“但是,只要不堅持,就不會給您想要的結果。”好吧,不能保證_asking_不會給您想要的結果。我建議在嘗試堅持之前先禮貌地問一下。
@reirab您可以根據需要通過多城市搜索預訂中轉站,但是如果停留時間少於24小時,則仍會在電子客票的“ X / O”列中將其標記為中轉站。沒有辦法將其編碼為票證上的故意停靠點。確實,“多城市”這個詞在機票上實際上沒有任何意義:“電子票”在“可乘飛機通過”一欄中始終至少有兩個城市。
@Calchas:它是否在您的電子機票中未編碼是否重要?仍然是您購買的商品(無論通過誰購買),無論他們在票證上編碼的是什麼胡言亂語,對不對?它肯定存儲在某個數據庫中嗎?
Calchas
2017-09-06 02:24:37 UTC
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根據我的經驗,在重大的日程安排變更之後,無論原始票價規則如何,大多數航空公司都會樂於免費讓您隨意調整自己的行程。

例如,這可能包括更早或更晚地旅行,插入或移除中止站或中途停留,經不同地點改航,始發地或目的地變更,同一天的航班變更,等c

自由趨向於如下限制-

  • 您通常只能在同一家航空公司改航,或者如果航空公司關閉在這些航空公司上分組。例如,英國航空公司和美國航空公司之間通過大西洋的換乘是沒有問題的,但是從法航到競爭對手漢莎航空的換乘將不會發生。
  • 如果該航空公司不再為該城市提供服務,我們會根據您的情況為客戶提供具體的指導,但可能會有很大的局限性。通常,這意味著在當地承運人之間進行聯程運輸或僅退款。
  • 每次更改時間表,您只能更改一次行程。因此,請嘗試解決問題。
  • 航空公司將為您提供他們認為是最佳選擇。您需要保持積極主動,並說“不,這不適合我,我想改用這種方法”。
  • 日程安排更改必須是重大的(根據經驗,兩個小時以上,但因航空公司而異,有時由代理商決定)。取消強制改航總是很重要的。
  • 您不能完全不合理,它必須與您的原始機票大致相似。
  • 每個航空公司都有自己的規則您可以進行哪些更改,因此需要提前知道。

我的經驗是根據您的實際情況而建立的。我購買了很多票價,這些票價完全禁止中途停留,或者將其中包括在內會招致大量額外稅費(例如,英國的航空旅客稅,目前中途停留的價格高達150英鎊)。我還喜歡將大量票券嵌套在一起,如果中間的一張票券發生變更,可能會破壞其他票證的時間安排。因此,我會受到時間表變更和取消的困擾。他們發生了。但是我從來沒有一個代理人說過“我們的合同是從A到B,我們會在C止住您的手” –相反,它的含義更像是:“是的,先生,您建議的改路線沒有問題,我會將其發送給重新售票,再次給您帶來的不便,我們深表歉意。”

Harper - Reinstate Monica
2017-09-06 00:40:37 UTC
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這取決於您如何預訂。如果您與航空公司合作在B上專門創建了一個打算的中途停留供您用作遊客...而那是您的機票和合同的一部分...他們需要帶您前往B。

(停頓是與航空公司達成的旅行計劃不可分割的一部分。)

但是,如果B只是一個超級不便連接-那麼就他們而言,他們通過以不同的方式和更有效的路線來幫您一個忙

還有另一個因素:移民。

首先,您可能難以讓B或D降落您,而航空公司的強制性清關手續只能減輕他們的民事責任,這不是最終決定,您仍然無法通過入學面試。在這種情況下,您將不會進行任何旅遊活動(除非他們進行了其中一項“不降落但不扣留您,今晚安排自己的酒店”的交易)。另外,他們可能會堅持將您驅逐回去,而不是像您希望的那樣將您驅逐出境。

但更大的是,您可能有旅行限制,例如如果D是希思羅機場(Heathrow),則您可能沒有獲得英國過境簽證,或者由於先前的連續拒絕,您可能沒有獲得簽證的機會。您可能可以將其用作討價還價的籌碼:“無法將我發送到D,這是我通過B路由的原因”。不需要是真的。

如果您是中途停留,則將您帶到B僅是合同的一部分。Layovers(此處就是這種情況)通常不屬於合同的一部分。
TDM
2017-09-05 23:40:14 UTC
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我不確定,但是如果您明確要求他們,您想通過B到A到C,那麼他們顯然不能在沒有B的情況下為您提供新的路線,但是如果您要求飛往A到C的航班,則不能。

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