題:
以更低的價格重新預訂同一家酒店-符合道德規範嗎?
Ilya
2017-02-26 20:15:13 UTC
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我已經提前一個月3月初在booking.com上預訂了一家酒店的標準間,價格為X。在我到達之前,此預訂是免費的。今天,我注意到那些日期可以使用同一個房間,價格便宜15%,對於X,我現在可以預訂這些日期的高級房間。當然,我現在可以預訂,然後再取消以前的預訂-但這是一種良好的行為,也許有一種“清潔”的方式可以解決此問題?例如,也許我應該直接聯繫他們?

較低的價格表明其空缺數量比預期的要多,而更乾淨的方法是直接聯繫它,以您希望支付的價格索要價格較低的客房或高級客房。
@Dorothy,這家酒店可能需要做更多工作才能更改預訂,並且很可能會無法正確記錄請求。雙方都可以輕鬆預訂Booking.com上的新機票。
@JonathanReez true,在這種情況下,請在取消舊預訂之前進行新的預訂;雖然先與酒店聯繫以了解其反應沒有危害/沒有犯規,對嗎?您可能最終會在帶有餐飲和代客的皇家套房中用餐。
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僅提供一些信息。我父親經營一家旅館和飯店。如果有足夠的可用空間,他會把它們升級為更好的房間(即:距離餐廳更多,距離街道更多,以提供更好的夜間睡眠-減少噪音。有時甚至增加到更昂貴的房間)。我不確定這是否到處都是規範(即:確保客戶擁有最佳體驗),但是¯\\ _(ツ)_ /¯
順帶一提:在這種情況下,德國有一家屢獲殊榮的初創公司。您通過他們的網站訂購房間並支付實際價格。每當您的房間價格便宜時,系統都會自動重新訂購新的預訂並取消舊的預訂。這樣您就可以收回價格差。最後,可以保證您始終能在第一筆訂單到可能免費取消的最後一刻之間獲得最低價格。
六 答案:
JonathanReez
2017-02-26 20:20:09 UTC
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讓我們看一下事實:

  1. 您已與酒店簽訂了(虛擬)合同,其中規定您可以出於任何原因自由取消住宿 p>

  2. 這家酒店現在提供了以更優惠的價格預訂房間的要約

  3. ol>

    鑑於這種情況,我什麼也沒說非法/不道德地尋求報價並獲得更好的交易。他們突然降低價格,這不是你的錯。

我以前做過很多次,沒有人關心甚至提到它。別擔心。他們可能甚至不會意識到這一點。
實際上,OP與booking.com簽有合同,而booking.com則以較低的價格出售其街區。像booking.com這樣的大型OTA每天都會簽約XX個房間,並保證為該區塊付款。他們不想吃掉未售出的房間,所以他們在即將到期之前將他們打折了很多。
@Tom AFAIK Booking.com沒有與XX個房間簽約,如果房間未被預訂,他們不會支付任何費用。他們只是預訂服務。
@JonathanReez:有點複雜。可能發生的是,booking.com從酒店保留了X個房間,試圖出售它們,然後將未售出的房間退還給酒店(不予賠償)。當然,booking.com會嘗試出售客房,無論這些客房沒有從未售出的客房中獲利;從這種意義上講,如果不出售,他們就會虧本。
@MatthieuM。如果願意,酒店可以在Booking.com上設置自己的價格。另請注意,Booking.com從未向酒店客人收取費用,只有酒店本身可以收取費用。這與Agoda等服務不同。
@JonathanReez:我不確定這是收費問題還是IT問題。我希望booking.com會“預先預訂”房間,以確保在有空房時說確實存在。如果由於超額預訂而在酒店斥責顧客,他們的品牌將受到損害。同樣,他們無法為單個請求查詢數千個酒店IT系統的可用性,這將是不可持續的,並且延遲很糟糕,因此他們需要本地(匯總)清單視圖。
@MatthieuM如果我沒有記錯的話,酒店會在每次新預訂時更新Booking.com的系統,這使其完全可行。
在很多情況下,@JonathanReez-Booking.com和Agoda.com是同一公司的一部分,都是以相同的配售額出售。是的,它們在許多酒店中阻止了XX數量的房間,是的,他們可能對不出售的單元負責。他們不會對每家酒店都這樣做,因為每家酒店都有與轉售商訂立合同的不同方式。
Hilmar
2017-02-27 01:20:59 UTC
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遵守合同條款顯然是合法的。

考慮道德:酒店和航空公司使用複雜的收入優化系統來仔細監控供需情況。就在最近,我看了一家拉斯維加斯的酒店,三月份同一間客房的價格在46美元至599美元之間。作為客戶,您有權玩同一遊戲!

這些天,幾乎所有可退還的房價都比無法取消的房價貴得多。因此,您的房價已包含有效的“取消保險費”,這是酒店在正常房價之上的價格。您已付款,也可以使用它。

Laurence Payne
2017-02-27 06:23:46 UTC
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致電酒店。詢問他們是否希望您通過booking.com取消並重新預訂,或者直接取消然後重新預訂。他們將向booking.com支付佣金,因此可能更喜歡後者。或者他們可能與booking.com達成協議,即他們不會“盜版”通過該系統建立的聯繫。問。

@pnuts當您直接預訂時,酒店可能會為您提供更好的價格。
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@FedericoPoloni也許可以,但是許多酒店仍然這樣做。我敢說,booking.com的工作人員要做的事情要比假裝自己是客戶並要求在booking.com的價格上打折的酒店打電話要好。
許多酒店不在乎,他們不會談判。他們將致電客戶視為免稅店。如果您走進去或打電話給您,則屬於不同的細分市場,他們會這樣對待您。
Max Payne
2017-02-27 19:17:14 UTC
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根據您的標籤,我認為您的預訂是通過Bookings.com完成的。

以下是其政策的相關摘錄。

我們希望您支付您選擇的產品和服務的最低價格。在通過我們進行預訂後,如果您在相同的預訂條件下通過平台預訂了您選擇的產品或服務,並且在Internet上以較低的價格找到了我們選擇的產品或服務,則我們將按照該價格與較低的價格之間的差額進行匹配最佳價格保證的條款和條件。

我個人從來沒有這樣做。但是您可以嘗試一下。而且我想他們也應該考慮從同一個網站上獲得更便宜的價格。

此外,僅當您的預訂與任何其他網站上的新預訂完全匹配時,他們才允許這樣做。例如,如果您以30美元的價格預訂一間普通客房,第二天您看到所有普通客房都已售罄,而酒店將高級客房的折扣價降低到30美元甚至更低,那麼您就無能為力了。

這就是我想知道的,但最終還是決定採用冷機方式。
simonc
2018-10-24 21:37:46 UTC
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價格匹配保證將在預訂後三天后失效,而免費取消的截止日期可能會晚一些,在這種情況下,三天后,最好取消並重新預訂。

Aganju
2018-10-24 22:07:53 UTC
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如果他們現在提供的價格更低,那麼絕對可以重新預訂並取消舊的預訂。我已經多次這樣做了。即使您願意更早承諾,為什麼還要支付更多呢?他們期望沒有什麼不同,他們願意接受這一點。甚至不與他們談論,只是再次預訂,然後取消(觀看順序!否則,您可能最終沒有房間,沒有房間)



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