Wojtek
2016-03-03 21:26:58 UTC
大約5個月前，我通過酒店網站預訂了一個蜜月房。在預訂過程中，我被告知僅剩3個房間，並且所提供的價格是最優惠的（表明有10％的折扣）。假設我支付了$ 2800。該酒店有權向我收取100％的取消或更改費，但該酒店沒有預保留任何錢-全額付款應在我們抵達時完成。
我更改了計劃，又需要在酒店住一天，所以我檢查了價格。令我震驚的是，同一筆住宿比預訂時便宜了800美元！該網站說還剩下3個房間，現在價格有15％的折扣（這完全不正確，因為他們在我進行的第一次預訂中都表示不是，這裡的數學不檢查...）
我多次聯繫酒店，聲稱我希望將價格更改為實際價格，因為我對此感到受騙，但已經有一個多星期沒有得到答复。
我想知道我現在有什麼選擇。我是否應該取消第一筆預訂，阻止我的信用卡付款，並以較低的價格重新預訂房間？這種行為的後果是什麼？
我的意思是，這筆現金很多，但與此同時，我感到酒店欺騙我支付了更多錢（說實話，為30％），這完全不公平且違反所有規則。
如果發生問題，我不想被迫兩次付款！我到達其他房間時，酒店可以要求付款嗎？辦理入住/退房甚至進出國家會不會有任何問題？該酒店位於古巴（梅里亞酒店）。
嗯，您很高興支付預訂時所討價還價的價格，對嗎？您以某種方式獲得的那筆錢的價值是否比您原先想的要少？在我看來，即使在需求上升並且他們可以找人以較高價格將其出租給您的情況下，您也同意為該酒店承諾為您保留房間而支付該價格。現在就回去，因為那沒有發生，就像去年想要您的保險金一樣，因為您的房子實際上沒有被燒毀！
確實是這樣，但是酒店說這是該房間最優惠的價格，他們說只剩3個房間（讓我預訂），並表示有10％的折扣。現在他們說的是一樣的，但是折扣多了5％（價格比上一次預訂下降了30％，甚至還沒有接近5％）在我看來，我已經在商店預訂了告訴我這是最優惠的價格，只剩3個產品，然後他們賣了一些產品，將價格降低了30％，但仍然說剩下3個
@Wojtek可能還會取消其他更昂貴的靈活預訂的顧客，從而給酒店留有比預期更多的客房嗎？
那是很有可能的，但是仍然讓我感到被欺騙和不公正對待:(那難道我不應該享有價格變動嗎？
當您說“站點”時，您是指酒店的官方網站，還是像hotels.com這樣的聚合器/銷售商？
如果價格上漲了*，您是否願意支付更多？
如果您在booking.com上預訂，他們經常說_they_僅剩3（或1）個房間-一旦其中一個房間消失了，酒店便可以免費提供另一個房間...
您是否通過電話與他們聯繫，並詢問是否僅在預訂中添加一天？ （Melia在全球設有預訂處）還是您只是開始抱怨被騙？由於您沒有取消預訂而是要增加一天，他們可能只是更新了您的預訂，而沒有任何罰款。就像我過去發生的那樣，修改了總費用以匹配該房間類別的當前價格。但是，如果您的電子郵件只是需求和投訴，那麼您可能已經建立了隔離牆。
這一天的增加也可能會將您的預訂轉移到差價類別中。如果您在一周中的某些日子預訂，許多酒店都會有價格優惠，例如包括在商務酒店的星期六晚上住宿或在旅遊勝地的半週住宿。
您確定要支付100％的取消/更改費嗎？通常，當票價完全無法退還時，您需要支付所有費用。
他們很可能沒有說“只有3個房間可用”，而是“只有3個房間以這個價格可用”。即在該價格塊中有3個房間可用。
您使用什麼貨幣預訂？除了增加15％的折扣外，他們可能還沒有改變其基礎貨幣的價格，但是由於貨幣市場的波動，以您的貨幣計算的表觀價格發生了變化。
@HenningMakholm我懷疑酒店的服務條款使他們有權取消OP的預訂並重新預訂房間-如果價格合適，他們會這樣做。
@Henning Makholm，“您是否以某種方式獲得了更少的價值”，如果新客戶以更少的錢獲得了相同的價值，那麼是的，運營商自然就獲得了更少的美元價值。
@Octopus他問他是否獲得的價值比購買房費時所獲得的價值要少，而不是他的價值是否低於其他客戶所獲得的價值。
@emory什麼？我從來沒有在條款和條件中看到過這樣的事情，也從未聽說過酒店會取消預訂預訂以便以更高的價格將房間賣給其他人的事情。您是否有帶有此類條款的條款與條件示例？
您可以取消並進行退款，但是您當然不想在同一家酒店重新預訂。如果您想在這家酒店住宿，最好的辦法是寫一封很有禮貌的信，詢問他們是否考慮降價。
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@reirab我不是從事旅館業，但如果我是：我會盡可能地兌現預訂，但如果有人願意每晚給我$ 1,000作為您為每晚$ 100預訂的房間。我將退還您的$ 100並收取$ 1,000。有錢能使鬼推磨。
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評論不作進一步討論；此對話已[移至聊天]（http://chat.stackexchange.com/rooms/36575/discussion-on-question-by-wojtek-booked-a-room-5-months-ago-now-hotel-降低）。