題:
在加拿大,您如何對中餐館的收費提出異議?
AYX.CLDR
2018-10-28 21:36:52 UTC
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我的兄弟姐妹不住在加拿大,去多倫多的 Casa Victoria餐廳吃午餐。一切都進行得很順利,直到他們在帳單上看到了這句話:

SAUCE芥6.00

他們從沒有被告知這項費用,也沒有寫在菜單上或點心表。他們從不要求任何調味料。因此,他們要求一位經理,一個穿著西裝的男人來了。他們不會說中文,然後進行以下對話:

經理:這是用於餐桌罩,調味料,準備品。
兄弟姐妹:為什麼我們要為這些收取費用?它們在任何餐廳都是標準的。
經理:這是標準政策。在很多餐館裡。您從未去過中國餐館嗎?
兄弟姐妹:我們能給您起個名字嗎?
經理:對不起。我不允許說出姓名。
兄弟姐妹:對我們從未同意的事情收取費用是不公平的。您可以放棄並取消這筆費用嗎?
經理:對不起。我不能。這是政策。
兄弟姐妹:對不起。我們不喜歡隱藏費用。他們很不公平。有什麼可以幫助的嗎?
經理:對不起。否。這是所有者的政策。
兄弟姐妹:還有其他人可以幫助您嗎?
經理:我是唯一的經理。無論如何,您必須付款。如果您不這樣做,我會向您報告。

疲倦並且對這種威脅感到恐懼,我的兄弟姐妹付了賬單,但沒有標準的15%小費。

我以道德而非金錢為標題,因為起訴6美元的加幣顯然是毫無道理的。承保費用” 產生其他收費的餐廳。 安大略省Thornhill的傳奇中餐廳

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位於伯克利街17號的Park Chinois餐廳,倫敦:

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伊恩小姐解釋了這些指控如何使她震驚:

Anyhoo,這篇文章的目的不是要讚揚Chin Lee的食物。相反,我想請您注意一點未知的費用。嗯,直到今天我還是很陌生。我支付這筆錢沒有問題,因為我確信這一切都會增加他們的運營成本。但是,我(4人)為“蓋章費”和2盤“醃菜”支付了10美元(不包括7%的商品及服務稅),感到非常震驚。順便說一下,他們是蒸花生。

評論不作進一步討論;此對話已[移至聊天](https://chat.stackexchange.com/rooms/85012/discussion-on-question-by-greek-area-51-proposal-how-can-you-dispute-a-中文)。
這是在特定餐廳(您有意鏈接到)上放髒衣服的地方嗎?我認為您應該刪除識別性註釋,而只關注問題所在。
@AzorAhai我提到這些餐館是這項收費的證據,而不是塗抹它們。
@Greek-Area51Proposal指向您兄弟姐妹訪問的餐廳的鏈接似乎不是該餐廳存在的證據,而且我不知道在網上搜索其他也要支付附加費的餐廳會增加您的問題(畢竟歸結為“我如何對加拿大的餐館賬單提出異議?”,您想這樣做的具體原因並不十分重要)-尤其是來自同一國家的餐館的人。
這家餐廳的評論差強人意,但是我發現沒有人抱怨欺詐性賬單和虛構的餐桌費。您確定您的兄弟姐妹根本沒有監督他們嗎?我不確定加拿大,但是在許多國家(地區)或餐廳類型中,保險費很普遍,沒有什麼異常。
為了清楚起見:最後一項計算服務費用是否超出了保障費用?心理...
@Tor-EinarJarnbjo承保費用在美國或加拿大的餐館中並不常見。當然,酒吧或俱樂部,但我也不會感到驚訝,希臘的家庭對此感到驚訝。
@AzorAhai沒有考慮他的暱稱,但是如果希臘語實際上是希臘語,那麼他沒有太多理由感到驚訝。餐館的餐桌費在希臘很普遍,在希臘有時沒有列出,也曾用來騙過遊客。
@Tor-EinarJarnbjo我不認為是這樣,多年來,該用戶在幾個不同的“ X-51區提案”名稱之間輪換。
聽起來像德語的“ Gedeck”,意大利語的“ Coperto”,土耳其語的“ Kuver”。同樣,關於麵包和橄欖之類的東西的計費(或非計費)似乎有不同的(地區/文化)習慣。有時根本不會向他們收費,有時會始終向其收費(或證明保障費用是合理的),有時會在您使用它們時向您收費。
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我投票結束這個題為離題,因為這與旅行無關,除非事件發生時該人正在旅行。
七 答案:
Max
2018-10-29 01:32:19 UTC
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下次,請在此處向該餐廳付款並向安大略省消費者保護委員會報告。

您需要付款,並且應該使用卡付款,以便有付款的紙質記錄。

請確保您為菜單,賬單和其他可能的東西拍照/應說明是否需要支付附加費或額外費用。嘗試再次在菜單旁邊拍照,以顯示菜單是正確的菜單。

如果有附加費,應將其寫在菜單上。

還要拍攝入口,任何外部菜單等的圖片。如果找到了標牌,但被大植物或類似植物遮蓋,請對其進行拍照,以作為故意遮蓋的證據。
為什麼需要付款?支付其餘的費用,留下您的地址和姓名,並告訴他們起訴您。如果他們打電話報警,留下來等待他們,解釋情況然後走開。-我想念什麼嗎?
@DonQuiKong-因為那樣,您必須等待30-60分鐘,以使警察到來,他可能會同情房主並可能逮捕您。
@Valorum他們無法因提出指控而逮捕您。但是,如果您付錢,您將永遠無法收回這筆錢。
@DonQuiKong-我敢肯定,拒絕支付餐費是犯罪行為,至少在英國是這樣
@Valorum如果您出於不付款的目的而去,那隻是犯罪,否則是民事問題。
@DonQuiKong-嗯,是的。我的意思是,如果您在警察到達之前*離開*。接到他們的電話後,您基本上必須坐在那裡,直到銅開了,否則房主可能會指責您“冒充”。
@Valorum是的,但是這樣他們就必須起訴您(他們可能不會)。而且在所有其他客人面前都是不好的宣傳。如果您付款,則必須提起退款。您可能不會花6美元。
@George-“ ...如果您不付錢就去,這只是犯罪,...”在加拿大是真的嗎?如果有人用餐並衝刺,那麼是否考慮“付款意向”?該意圖是否超出了諸如銀行或零售店之類的餐廳,在此意圖將決定我是否要接受刑事或民事審判?
@BruceWayne嗯,我想的目的可能是更多關於我的建議,即支付其餘的費用並留下您的地址。很明顯,“我是在爭辯這個指控,而不是逃避”
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有趣的@fredsbend,您確定嗎?在德國,我可以肯定地說,我們會建議您支付無可爭議的部分,因為這樣一來,對方就不能在法庭上部分獲勝,而且會有更大的風險。如果您對債務中的一部分提出異議並付清其他款項,我不知道接受債務的任何機制。
@max您是否有任何證據表明這不是加拿大的標準做法?當我在葡萄牙的時候,他們會在桌子上放麵包和油。如果您吃了任何東西,就需要付費,但是如果您不吃任何東西,那麼您就不會被收費。顯然,這是眾所周知的,所以沒有寫。我們吃了很多我們以為是免費的麵包,然後才發現我們為此付費。
@DonQuiKong根據判例法已經很成熟,收債員將試圖說服您現在支付少量款項,然後說“我們以後可以償還較少的款項”。然後,他們對您作出判決,向法官表明您已經開始付款,現在正試圖討價還價。如果債務足夠大,他們將繼續對您的財產施加留置權。此外,我還記得在大學的商法課程中專門研究過此內容。
@fredsbend:如果您立即對單個訂單項提出異議,則該規則將不適用。
@BruceWayne是英國法律衍生品中的“犯罪分子”,是犯罪的定義先決條件。它的意思是“內lt”或現代含義“意圖”。當然,要證明這一點是很複雜的,在合理的疑問之外,並且在某些法律領域中,它們定義了意圖的某些先決條件(例如,擁有一定數量的大麻),但是,如果被告可以將問題定為“關於指責大多數人會發現不正常”,這證明缺乏意圖。
@Valorum:因此,如果他們添加了一個標有“僅因為我們可以”的$ 500物品,您仍然有義務付款,如果不這樣做,是否構成犯罪?
@vsz-您所描述的類似於[夾子接頭](https://en.wikipedia.org/wiki/Clip_joint#In_the_United_Kingdom)。這些在英國是非法的。但是,是的,如果他們收取少量額外費用,而您卻沒有付款就離開了,房主可以輕鬆地聲稱您離開時並未解決您的賬單,並逮捕了您(或至少被拘留以進行訊問)。那時,除非您確實在等待警察,否則這是他的話。
“您需要付費”-為什麼呢?這似乎暗示著,無論您出於何種原因在機構中向您收取任何費用,都必須付費。這聽起來根本不像任何人“需要”做的事情。
lambshaanxy
2018-10-29 02:44:00 UTC
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無論好壞, 對於全世界的點心/百勝場所來說都是很標準的,以收取額外費用,通常被偽裝成花生,餐巾,茶,沙司的費用到你的桌子不問。我在香港,馬來西亞,新加坡,澳大利亞等地都看到過這種情況,尤其是在所有這些地方,飯店的餐桌收費不是 標準。

理由是足夠簡單:吃點心需要大量的小盤子,調味料和器皿,人們往往會大吃一頓,坐在那裡的時間要長於(比方說)普通麵條的時間。因此,餐廳的保證金是確保他們從餐桌上的每個人那裡獲得微薄利潤的一種方式,即使他們只吃了兩個小時的一個餃子也是如此。

是的,這家餐廳並非沒有過失提前說明費用;但是,不,您個人不應該以某種詐騙為目標。而且,如果您的一餐飯花費超過40美元左右,那麼用超過6美元的小費作為回應就不那麼酷了-這是房主的政策,而不是服務員的政策。

FWIW,即使在麥當勞(McDonalds)和肯德基(KFC),收費也是馬來西亞的常態。這是因為從(本地)消費者的角度來看,馬來西亞沒有小費文化,但是從侍應生的角度來看,馬來西亞確實具有小費/服務費文化(更多的客戶,更多的“小費/服務費”他們收集)。這種“服務/附加費”如此廣泛,以至於大多數馬來西亞人都認為這是政府稅,而震驚的是,當政府更改稅法時該稅並未消失。
@slebetman您指的是*服務*費用佔賬單的百分比,與每人*覆蓋*費用不同。
服務員的職責就是確保您度過愉快的時光。服務員的工作是告訴您有關保險的費用。現在,因為他們沒有您在不喜歡的餐廳裡的經歷。這是扣留小費的完全正當理由。服務員本應該告訴您有關費用的。
根據我在餐廳的經驗,管理人員也可能會獲得一小部分提示。坦白地說,如果服務器和管理器都無法以令人滿意的方式解決或解釋該問題,那麼我認為拒絕這些提示是一種公平的反應。儘管在加拿大,小費被認為是一種適當的禮節,但如果您覺得服務水平不佳,則扣留小費是相當標準的。如果經理不願意幫助處理大筆賬單上有爭議的6美元費用,那麼這對管理人員來說並不是一件好事。在我工作的地方,管理層會向後彎腰以保持重複業務。
...(續)至少在這些情況下,管理人員會非常清楚地向您顯示它顯示了6美元的額外費用。我猜有不同的管理風格...但是讓客戶滿意通常是您通過向他們提供更多技巧和減少煩惱的客戶來使員工滿意的方式。
@PieterB不,服務員的工作是為您帶來食物。在這種情況下,他們是最無能為力的人,而僵化他們對改變管理政策將無濟於事-另一個答案是建議向消費者委員會投訴會更好。
@jpatokal不,服務生的工作是提供良好的服務。帶來食物是其中的一部分,但還有很多。該服務的一部分應該是避免對額外收費感到困惑。
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無論哪種形式,形狀或形式,這都不是真的“全世界”。我不敢相信這個答案有多不准確。這絕對不是標準,也不應該在北美預期。絕對不。我會_拒絕_在美國或加拿大的任何一家餐廳支付這筆費用。這根本不是我們的文化如何運作。
@only_pro美國/加拿大=世界的5%。您和您的怪異的強制性小費文化在這裡是異常的...
我從來沒有在法國,比利時或荷蘭面對過它,但顯然在意大利也很常見,例如:https://travel.stackexchange.com/questions/9972/is-it-normal-to-have-something-在意大利的一家餐廳加入帳單
@jpatokal`only_pro`答复的是答案,而不是有關扣繳提示的評論。他是說餐廳收取附加費並不標準。
@Padarom正確。我的評論中沒有@ @任何人。就目前而言,這個答案是不准確的。
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@jpatokal:的“全球範圍”至少可以在法國,波蘭,比利時,摩洛哥,突尼斯的所有餐館,德國和奧地利的餐館中減少,只有在菜單中有菜單項的情況下(這是正在消失的東西),我在西班牙和希臘還沒有見過(儘管我在有限的飯店裡吃飯,而且麵包(尤其是在西班牙)似乎可以徵稅)。再加上美國。我不記得在亞洲,但是由於我在任何地方都沒有感到震驚,所以事實可能並非如此。我可以肯定地知道他們會向您徵稅的一個地方是Czechia。
Blackhill de Eagle
2018-10-30 14:54:50 UTC
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我是中國人,認為這確實是一種文化差異。並非所有的中餐館都有這種費用。只有廣式茶餐廳和香港餐廳才收取這種費用。
作為中國人,我第一次去廣東省時,也對這一費用感到驚訝。那裡叫茶位費。-就像您去餐廳坐下喝一壺茶。無論您是否喝酒,都將要求您支付這筆小額費用。這是我第一次感到驚訝:“為什麼我不喝茶也要付錢?”。後來,我知道了廣東的歷史。

在廣東省和香港,人們喜歡在餐廳喝茶並整日聊天。他們稱之為“喝早茶”。就像西方人一樣喜歡去酒吧喝點東西並進行社交交流。通常,他們只要求喝一壺茶,因為他們的飲食並不重要,談話和朋友都很重要。按照慣例,茶壺應在空時注滿。他們甚至可能什麼都不下。

但是,如果每個人都去一家餐館,什麼也沒訂購,或者只訂購一壺茶,並且長期佔據該餐館,那麼餐館將破產。因此,這在廣東/香港很普遍。

實際上,在中國也有關於這種“餐桌費”或“茶位費”的討論。有人認為這是不合理的。但是大多數廣東餐館都會為此收費,以使自己更加真實。

我也認為可以對收費作出某種合理的解釋。這裡的問題更多是費用的存在和金額在菜單中沒有清楚表明,或者在餐廳的某個地方張貼,或者由工作人員指示。通常,在任何類型的商業交易中,買方都必須同意購買某種東西,並且必須在交易發生之前而不是事後知道其價格。這只是關於如何開展適當的業務。只要客戶知道費用,費用本身就可以。
是的,@Trilarion您絕對是正確的。餐廳應該做得更好,因為不是每個顧客都知道這一約定。經理的錯誤解釋只會使事情變得更糟。不是一個聰明的經理。
Dmitry Grigoryev
2018-10-29 17:34:19 UTC
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支付賬單,然後再次檢查菜單和入口是否有告示牌,告知您“調味費”。如果找不到任何物品,請書面通知餐廳,您不同意這筆費用,並附上賬單的副本以及您在仔細檢查時將收集的證據,例如菜單照片和入口。給餐廳足夠的時間來處理您的投訴(幾乎普遍認為1個月就足夠了),並清楚地詢問他們,以補償您不同意的費用

餐廳將決定退款。也許他們會答复並提供令人信服的證據證明指控成立。如果沒有,那麼您的書面工作就很堅實,可以向客戶保護部門投訴。

這是您可以做的事,而不會超出要退還的6美元預算。

我敢肯定,在很多情況下,這不是退款,而是事情的原理。
Aganju
2018-10-28 22:59:26 UTC
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為什麼不簡單地拒絕付款(賬單的那一部分)?他們會向誰報告你?

如果他們給警察報警,那麼你可以在那裡提出自己的論點,並且有可能獲勝。他們還會向誰報告你?

缺點1:時間太多。我的兄弟姐妹有其他地方可以參觀,需要迅速離開。缺點2:如果他們向信用卡公司報告該怎麼辦?然後有人將不得不向他們解釋。
事實證明他們錯過了前門或菜單底部的標誌怎麼辦?目前,他們無法確認,如果餐廳正確,警察將在那裡提出潛在的刑事指控。
@user71659拒絕支付部分賬單不是刑事指控,因為這是民事糾紛。
@JonathanReez不正確。這可能是[小偷小偷直到重罪](https://en.wikipedia.org/wiki/Dine_and_dash),因為可以認為是通過虛假的方式獲得商品。實際上,有一項[加拿大特殊法律](https://en.wikibooks.org/wiki/Canadian_Criminal_Law/Offences/Fraudulently_Obtaining_Food)使其構成犯罪欺詐。
@JonathanReez您在這裡扮演無牌律師。警察出現了,餐廳指出了路標,警察很生氣,因為您在浪費他們的時間,並引誘您拒絕付款。然後,您被拖到認為您是輕率滑冰(簡易犯罪)的法官面前,現在您的記錄中有刑事定罪。我確信任何有能力的律師都會告訴您支付幾美元,而不是回去,如果您真的很在意,請寫給地方檢察官。
@user71659證明欺詐非常困難,因為通常需要證明其意圖欺詐。如果原始海報說的是實話,他們是為從未訂購的商品或服務付費的,那麼他們實際上就沒有欺詐的意圖。如果您閱讀了所鏈接的頁面,則在多種情況下,加拿大法律都消除了證明欺詐的必要性,但在此情況下均不適用。警察不會因為“浪費時間”而逮捕人們,因為那隻會浪費更多的時間,法官不會因為廉價而定罪。加拿大沒有地區律師。
@user71659當然,正確的解決方案是問“在哪裡有清楚張貼的告示牌通知潛在客戶該費用?我走進去時在菜單上沒有看到,也沒有在門上看到。因此,我拒絕支付費用。”
@RossRidge拒絕支付餐廳賬單顯然表明了其意圖。
@jwenting不,它沒有顯示欺詐的意圖。欺詐需要故意欺騙,拒絕支付從未要求的商品或服務並非欺騙。根據加拿大法律,不支付帳單就偷偷摸摸地假定欺詐是事實,但這不是這裡所建議的。參與欺騙的唯一一方是餐廳。
@RossRidge如果我去餐廳,發現他們在賬單上增加了100美元的“一杯咖啡”項目,卻沒有支付100美元,這並不表示我有欺詐的意圖。當然,它可能*顯示別人*的欺詐意圖。
Steve Shipway
2018-10-31 08:40:07 UTC
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在新西蘭,我在一家餐館(包括在中國的Yum Cha餐館和類似餐館)都沒有看到過類似的雜費。還要注意,就像澳大利亞一樣,我們也不會在這裡給小費(企業適當地支付服務人員的薪水)。如果我收到的回答不令人滿意,那麼它將是在線的負面評論,其中提供了所有詳細信息。這裡的餐廳(和住宿)非常重視他們的在線評論(因為我們是旅遊國),並且抱怨的人太多,他們可能會結業。

新西蘭擁有非常強大的消費者保護和廣告法律,因此,在首次提出投訴後,便會立即處理不太明顯的附加費。“-儘管大致上是正確的,但在中國餐館中通常也並非如此:(
的確,總有一些企業試圖招募員工。幸運的是,它們相對罕見。我比起像美國這樣的國家,那裡的服務員只能靠小費生存。
特別是在中國餐館中並不罕見(具體是基於在僅中文網站上發布的招聘廣告,在其中工作過的朋友以及實際的工作機會-沒有一個人能達到最低工資)。但是,這通常不是客戶關心的問題,因此與原始問題並沒有真正的關係。
由於我不會讀中文,因此我會順應您的要求!
T.J. Crowder
2018-10-31 15:22:09 UTC
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報價交易所缺少的主要內容是:

客戶:請指出菜單上列出了這筆費用的地方,或者是某個地方的標誌? p>

然後我們在一個分支點上:

  1. 絕大多數情況是,在那裡,您的朋友卻忽略了它:

    經理:在這裡,先生。 (表示容易被忽略的小字體)

    在這種情況下,請支付費用,請假並上課:閱讀小字體。它很小是有原因的。飯店老闆希望您忽略它。這在重複貿易的重要性不如一次性貿易的旅遊區尤為普遍。而且它並不特定於中國餐館(儘管在其他地方有說明,但在點心餐館,一些小吃地方等,菜單上顯示的雜費很常見)。

  2. 不存在:

    經理:對不起,先生。它沒有特別列出,但它是標準政策。

    在這種情況下,您可以選擇:

    1. 付款並離開,也許收集證據(菜單,經理的視頻告訴您他們無法指出這筆費用,等等),然後將其發送到交易委員會或您所在省份的任何相關授權機構。您有6美元,但那裡

    2. 我們拒絕付款(6美元的確很麻煩,但這也許是事情的原理):

      客戶:否。在加拿大,根據標準政策(實際上是法律),您無需支付菜單或標牌上未列出的費用。如果它在菜單上或標牌上,我會付錢。既然不是,我將只支付顯示的費用。我建議您更新菜單以列出費用,以免將來造成混淆。這是我實際欠的款項。

      如果您要現金付款,請在菜單和賬單旁邊拍下現金圖片,然後走出去。

      如果您使用卡付款,而他們拒絕部分付款,請開始在手機上錄製視頻:

      客戶:您堅持要求我們支付您無法在菜單上或餐廳中的任何標牌上指向您的費用。我願意付我們所欠的,菜單上的。你拒絕了您現在要付款嗎?沒有?好的,由於您將不接受我們現在所欠的款項,因此我們將在一周內將您欠我們的款項支付給您的餐廳。這是我的詳細信息,因此,如果我不起訴您,或者您想為$ 6起訴我,您可以起訴我。同時,我們要離開。

      到那時,如果您像我一樣厭惡衝突,您將花費超過$ 6來購買兩副平靜的眼鏡在最近的酒吧喝葡萄酒。 :-)

    3. ol>


      在這兩種情況下,如果他們試圖阻止您超過6美元,他們都無法備份菜單項,我不會我不了解加拿大的法律,但我懷疑他們正在與您打交道,否則他們將最終不得不致電。當然,您會獲得視頻證據,證明他們在身體上禁止您離開,並且願意提供您支付大部分賬單並說明為什麼您不支付其餘的費用。

  3. ol>


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